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博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
萃取核心经验的五种方法
“王老师中午好,上午我带领学员萃取经验时,发现在探寻主要
经验时没有那么畅快”崔小白在电话求助王萃取。
“主要经验是萃取环节最重要的环节,是萃取学员最佳实践的关
键。现场学员的表现是什么呢?”
“学员对主要经验的确定不坚定,尤其是成员越多的小组越不确
定,有的小组还为此引起争论。”崔小白说出问题所在。
“你用的什么方法确定主要经验?”
“主要用的是漏斗法”崔小白回答。
“在团队共创式萃取经验时,不能仅仅用这一种方法,权重法、
排除法等方法都要讲授一下,让小组成员选择一种或几种方法共同确
定主要经验。”
“权重法?排除法?您在萃取技术认证课没有讲过这些方法啊?”
“是的,萃取技术认证课升级之后增加的方法,我跟你简单介绍
一下。”王萃取解释其中的原因。
“好的,洗耳恭听。”
萃取经验是萃取模型的关键环节,确定主要经验是萃取经验的关
键环节。主要经验确定了,拆分的操作步骤才会准确,呈现的方式才
有价值,应用经验时才有效果,因此,确定主要经验的环节绝不能出
错。
确定主要经验的方法有五种:漏斗法、权重法、排除法、重复法、
投票法。
一、漏斗法
漏斗法是指从所有经验、内部经验、重要经验等逐层过滤,最后
留下的一个就是主要经验。漏斗法是比较实用准确的方法,在个人式
萃取经验时被广泛使用。
漏斗法
分析最佳实践能够成功的所有经验,自身可控可影响标注为内部
经验,漏掉外部经验;对结果有重要影响的经验标注为重要经验,漏
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
掉次要经验;如果仅仅漏下一个经验,那就是主要经验;如果漏下两
条以上经验,就需要两两比较,最后PK剩下一个。
比如下属接受领导安排工作这个场景,分析出有明确领导意图、
清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验,第一次过滤是
区分内外,内部因素是明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、
结合岗位职责;第二次过滤是区分轻重,重要因素是明确领导意图、
清晰操作标准;两两比较,最后确定清晰操作标准最重要,那么就是
主要经验。
二、权重法
权重法就是从价值和工作量两个角度衡量哪个经验占比是最多的,
那就有可能是主要经验,还需要综合考量再验证一下才能最终确定。
价值权重法
分析最佳实践所能成功的所有经验,逐个经验考量对事件成功的
影响比例,以100%作为量表满分,这就是价值权重法。
比如下属接受领导安排工作这个场景,分析出有明确领导意图、
清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验,采用价值权重
法衡量之后,分别占30%、45%、10%、15%,那么清晰操作标准就
是接受工作的主要经验。
工作量权重法
分析最佳实践所能成功的所有经验,事件完成需要的整体时间,
然后逐个经验考量在事件中所占的工作量,占比最多的可能就是主要
经验。有两个经验需要的时间一样多,就要两相比较综合确定。
比如主持并举办一次部门会议需要5小时,其中的经验有会前与
领导沟通、制作会议文件、准备会议物料、通知人员参会、会议主持、
会议、会议记录等要素,分析所需要的工作量分别是1.5小时、20分
钟、3
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