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关于酒店销售计划范文五篇

酒店销售计划篇1

一、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作

规划中，首先要做的就是，20__年预定目标任务：全年完成客房、

会议室和餐饮收进万元(其中客房、会议室销售收进万元，餐

饮销售收进万元)，力争逾额完成客房、会议室和餐饮收进各万

元。

二、做好市场调查及促销活动策划

常常组织部分有关职员搜集了解旅游业、宾馆、酒店及其相

应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店营销提

供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的倾销方

案。特别是节假日期间、和宾馆各专项销售任务时，要务必做到

提早做好各项活动的宣传策划工作。

三、建立市场观念。

目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定

潜力可挖。今后，我们将采取灵活机灵的营销策略，加大倾销力

度，拓宽销售渠道，进步经济效益。在老客户稳定的基础上，加

大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。

四、工作思路：

1、建立酒店营销公关通讯联络网，积极推行提早预存消费

卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。

针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，

联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立

与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人著名人士，企业家

等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除平常

定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日

及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送往我们的祝

愿等个性化服务。今年计划在适当时期再次召开次大型客户报答

联络会(特别是年度的大客户报答酒会)，以加强与客户的感情交

换，听取客户意见。

2、会议接待市场：

1)加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，

特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、大唐、

卫生厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要继续保持

公关力度，斟酌推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。

2)继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今

年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中

心等单位的合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是针对全

国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出往，把酒店的品

牌宣传由省内做大到全国的每个省会城市。

3)加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门造访和回访

工作。对外，一方面用的邮寄方式，另外一方面用现代化的网络

方式，充分利用好自己酒店的的宣传平台，也能够利用其他进行，

同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣传。

4)、热忱接待，服务周到，进步服务接待标准，塑造酒店接

待品牌

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，

留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类宾客进行特殊和有针

对性服务，最大限度满足宾客的精神和物资需求。制作会务活动

调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调剂营销方案。

3、零客市场方面：

零客市场多年来是酒店的一个薄弱环节，往年推出了不同类

型的节假日促销活动，在一定的时间内成功地吸引了一定的消费

客源。这关键要取决于方案的策划和信息的掌控，今年我们要

在往年的基础上积极做好，多总结、早策划、早宣传等方式，力

争做大节假日市场。

另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开辟、

回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序日臻完善。

固然，这里一个重点就是麓谷高新企业的消费群、岳麓区各街道

办等，固然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年

将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服

务，力争逐渐提升这块市场份额。

4、旅游团队市场：

今年我部分将继续往张家界对重点团队客户进行了一次造

访，举行枫林宾馆20__年张家界各大旅行社合作年会，力争在

往年的基础上实现新的高度和新的逾越，来弥补会议的淡季市

场，进步客房进住率，实现酒店利益最大化。

5、宣传方面

今年我们将对酒店的和酒店的会议宣传册进行了重新设计

与包装，特别是的重新建设，一方面要细化宣传内容，另外一方

面要做出特点，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的

动态宣传，使客人可以更直观正