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2024年优销售心得体会

优销售心得体会1

通过一段时间的工作，我成长了很多，也发现了自己很多的不足之处，也从中学到了很多东

西。我会继续努力的工作，在公司发挥自己的长处，补取自己的短处，从而完善自己，得到更好

的发展。

以下是我这一段时间的工作，身心体会的销售过程中应该注意的几点。

1、耐心细致：工作看似轻松简单，实则不然。比如：我们每天都要直观面对消费者，当中

我们不单要介绍产品还要认真听取顾客提到的问题。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响

顾客的成交。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以

只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造

一个和谐的氛围，才会有二次三次乃至更多的消费。

2、保持良好的心态。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之

心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不

满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会

形成一种恶性循环，从而直接影响销售服务质量和同事之间的亲密关系，一定要随时调整自己的

心态，才能有激情的全身心的做好工作。

3、店员沟通。最主要的是如何处理好跟同事的关系。卖场是一个复杂多变的环境，人员更

新的很快，每个人的性格多不同，一定要抓好店员的心态，长沟通交流把一个人的`能力发挥到

极限，销售中团队协作很重要，把大家的积极性调动起来，全身心的投入工作，把不同的人安排

到不通的工作中从而达到个人能力的最大发挥，还有什么问题能难道我们团队呢？如果一个店的

店长跟店员关系处理不好，这个点也不会有好的销售。我会全身心地投入，保持冷静平和、理解

的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。

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4，处理好跟卖场经理的关系，从而达到商场有大型活动的时候我先听先知先得提前做好大

型活动的准备。还能达到公司。省心安心放心让公司领导有更多的精力去发展别的卖场跟别的项

目。

5，与公司之间的关系。我深知既然我选择了这份工作，就没理由不把他做好，公司的好坏

与发展直接影响到我们员工的利益跟发展，遇到事情不要抱怨公司一定要从自身找原因，（你把

公司当成家，公司也会像家人一样对你）。从全局考虑坚决执行公司的制度与任务从而达到一个

好的业绩。一定好跟领导做好及时的沟通与交流把货品及时的调换，让我们的货品与陈列给客户

看到的永远是耳目一新的感觉。

在以后的日子里我会努力的工作，认真的做事，努力提高自身能力，反思在过去工作中的不

足，从而达到完善自己的目的，从而达到更大的发展平台，更多的发展空间。我会在公司的发展

过程中尽到我的一份微薄之力。希望我店的业绩越来越好，公司的事业越来越辉煌。

优销售心得体会2

一、首先你要首先你要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等知识是

导购必须掌握的！并且是倒背如流，当顾客问你产品价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量

一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的说服力就大打折扣了！只会介绍材料、工

艺，我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等特点是很不好的销售模式，顾客来买的不是

一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、传统销售理念是在卖产品，而顾客销售技术是在为顾客提供解决问题的方案：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要有简单精辟的几句话先吸引住顾客；

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点(这点很关键，你要通过提问了解客户以前使

用家具时碰到的问题，新购选家具时的标准要求是什么等情况）；

3、帮助客户下决心解决；

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4、辅导客户建立解决方案的认识；

5、辅导客户建立解决问题的标准；

6、辅导客户选择方案；

7、学好销售顾问需要一个时间过程。

三、我们做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方

案，给到顾客、专业负责的意见。千万不能为卖家具而买家具。不要只会推荐些贵的，只会拼命

向顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的。只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，

才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

四、很多时候我们作为销售人员必须要抓住客户的需求，