系统维护与管理作业指导书.docVIP

系统维护与管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u1802第1章系统维护与管理概述 4

276251.1系统维护的基本概念 4

5801.1.1硬件维护 4

292451.1.2软件维护 4

172561.1.3数据维护 4

322771.1.4网络维护 4

202741.2系统管理的重要性 4

300521.2.1提高系统稳定性 4

80361.2.2提升系统功能 5

204961.2.3保障数据安全 5

257791.2.4降低运维成本 5

232311.3系统维护与管理的任务与目标 5

94561.3.1保证系统正常运行 5

104521.3.2优化系统功能 5

326281.3.3保障数据安全 5

306221.3.4提高系统可用性 5

292281.3.5降低运维成本 5

50721.3.6提升用户满意度 5

2989第2章系统维护流程与规范 5

70802.1系统维护流程设计 5

69672.1.1维护流程概述 5

29372.1.2维护计划制定 5

137202.1.3维护任务分配 6

121542.1.4维护活动实施 6

241322.1.5维护结果评价 6

115212.2系统维护作业标准化 6

241032.2.1维护作业标准化概述 6

98732.2.2维护作业标准制定 6

240492.2.3维护作业标准执行 6

228862.2.4维护作业监督与检查 6

184222.3系统维护质量管理 7

185382.3.1维护质量管理概述 7

219732.3.2维护质量控制措施 7

265432.3.3维护质量评价 7

42232.3.4维护质量改进 7

5351第3章硬件设备维护与管理 7

320883.1硬件设备日常维护 7

195713.1.1服务器与存储设备 7

188293.1.2网络设备 7

184213.1.3终端设备 8

32723.2硬件设备故障处理 8

231943.2.1故障诊断 8

181633.2.2故障处理 8

164923.2.3故障记录与总结 8

63133.3硬件设备更新与升级 8

3593.3.1更新计划 8

298213.3.2更新实施 8

200233.3.3升级评估 9

14156第4章操作系统维护与管理 9

111914.1操作系统日常维护 9

184714.1.1系统启动与关机 9

111884.1.2系统监控与日志分析 9

93794.1.3用户管理与权限控制 9

93474.2操作系统功能优化 9

93574.2.1系统调优 9

98214.2.2软件管理 9

226114.2.3硬件维护 10

93884.3操作系统安全策略 10

162914.3.1安全配置 10

150174.3.2数据保护 10

169074.3.3安全审计 10

28152第5章网络设备维护与管理 10

249985.1网络设备日常维护 10

100295.1.1概述 10

82125.1.2日常维护任务 10

59755.1.3日常维护方法 11

41785.2网络设备故障处理 11

151115.2.1概述 11

92585.2.2故障分类 11

282685.2.3故障处理流程 11

313185.2.4常用故障处理方法 11

254685.3网络设备功能监控 11

231795.3.1概述 11

46805.3.2功能监控原则 12

140855.3.3监控内容 12

155845.3.4功能监控方法 12

1869第6章应用软件维护与管理 12

111296.1应用软件日常维护 12

118546.1.1概述 12

109346.1.2维护内容 12

281486.1.3维护流程 12

259236.2应用软件故障处理 13

155986.2.1概述 13

151296.2.2故障分类 13

141486.2.3故障处理流程 13

31176.3应用软件版本更新 13

268526.3.