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病房医生护士文明服务日常用语.pdf

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    病房医生护士文明服务日常用语

    请全院职工在工作中注意使用文明用语。称呼要用尊重和亲切的语言，视病

    人为亲人，比如婆婆、爷爷、大叔、大哥、大姐、阿姨……等；遇事客气上前，

    “您好，请问，请进，请坐，请稍等，您贵姓、谢谢、对不起、没关系、请慢走……

    等。不在科室大声喧哗。

    1、电话是医院工作人员与社会交流的窗口，电话交流时文明与否，直接关

    系到个人和医院的形象，请在接电话时使用礼貌用语：“您好，××科。(请问

    找哪位)；请稍等。”

    2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说：“早上好”、“您昨晚睡得好

    吗？”

    3、给予查体、治疗、护理时

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