2023年信访工作开展情况总结.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2023年信访工作开展情况总结

2023年是我国信访工作的关键年，政府和社会各界高度重视信访

工作，取得了一系列积极成果。本文将从信访工作的背景和面临的挑

战，以及取得的成果和问题存在等方面进行总结和分析。

一、背景和面临的挑战

1.经济社会发展对信访工作提出更高要求。我国经济实力不断增

强，社会进步迅速，人民对生活质量有了更高的期望。这使得信访工

作面临更大的压力和挑战。

2.群众对信访工作的期望提高。随着公民意识的提高，人们对政

府的监督要求逐渐增加，对信访工作的效果也提出了更高的要求。

3.新媒体的兴起对信访工作产生影响。新媒体的快速发展使信息

传播更加迅捷、广泛。同时，虚假信息的传播也给信访工作增加了很

大的困扰。

二、取得的成果

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

1.政策法规不断完善。2023年，我国制定了一系列针对信访工作

的法律法规，加强了信访工作相关机构的职能定位和工作规范。

2.信访工作平台建设成果显著。政府投入大量资金，建设了全国

信访综合管理系统，实现了多个部门之间的信息共享与互通。

3.创新信访工作机制。2023年，各地信访工作机构积极探索新的

工作模式，通过多元化的形式解决信访问题，提高了解决效率。

4.加强基层信访工作。政府鼓励村级组织设立信访接待点，方便

群众进行信访。通过基层工作的加强，许多小问题可以得到及时解决，

化解了更多潜在的社会矛盾。

三、问题存在

1.部分地区信访投诉量仍然较大。一些地区由于经济社会发展不

均衡或者政府服务短板问题，仍然存在大量的信访投诉，需要进一步

加强工作力度。

2.某些信访案件的解决质量有待提高。虽然信访案件的办理速度

加快，但是解决质量并不尽如人意，一些案件的背后问题没有根本解

决，导致部分信访人不满。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

3.新媒体背景下的谣言、不实信访逐渐增多。利用新媒体传播谣

言、散布不实信息来进行信访投诉的现象时有发生，为信访工作增加

了新的难题。

四、对策建议

1.进一步加强政策宣传和法律教育。加强对群众的政策宣传，提

高群众的法律意识和信访知识，使其了解合法信访渠道和解决方式。

2.提高信访工作的专业化水平。加强对信访工作人员的培训和考

核，提高他们的业务素质和解决问题的能力。

3.加强社会共治。鼓励社会各界积极参与信访工作，发挥社会力

量的作用，共同解决信访问题。

4.加强网络舆情管理。通过健全网络舆情管理机制，及时监测和

应对网络谣言和不实信息，减少其对信访工作的干扰。

五、总结

2023年，我国信访工作在面临挑战的同时取得了一系列积极成果。

虽然问题依然存在，但通过不断完善制度和机制，加强专业化水平培

训，充分发挥社会力量的作用，信访工作有望进一步提高效率和质量，

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

为社会稳定和谐发挥积极作用。相信在各方共同努力下，未来信访工

作将得到更大的发展和进步。