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委外修理管理制度

委外修理是指公司将设备、设施或其他相关物品的维修工作

交由外包厂商或供应商进行，以减少对公司内部资源和人力的占

用，并提高维修服务的效率和质量。委外修理管理制度是为了规

范委外修理服务流程和提高管理效能而制定的一套规章制度。下

面将详细介绍委外修理管理制度的内容。

一、制度目的和适用范围

1.目的

委外修理管理制度的目的在于规范公司委外修理工作的流程

和管理方式，确保维修服务的质量和效率，并保障公司设备的正

常运行。

2.适用范围

本制度适用于公司所有涉及委外修理的设备、设施或其他相

关物品的维修工作。

二、制度内容

1.委外修理流程

1.1申请与批准：当设备或设施需要维修时，部门负责人需

填写委外修理申请表，并提交给相关部门审批。

1.2选择供应商/外包厂商：根据维修项目的性质和要求，选

择合适的供应商/外包厂商，主要考虑其技术能力、经验和信誉等

因素。

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1.3签订合同：与选定的供应商/外包厂商签订维修合同，明

确修理的范围、要求、时间、费用等关键条款。

1.4提交设备/物品：将需要维修的设备/物品按照规定的要

求送到供应商/外包厂商处进行修理。

1.5修理过程：供应商/外包厂商根据合同约定进行维修工

作，必要时需及时沟通并征得相关部门的同意。

1.6维修完成验收：供应商/外包厂商完成修理后，需进行验

收，确保修理质量符合要求。

1.7缴纳费用：根据合同约定及时支付维修费用，并保存所

有相关的票据和发票作为凭证。

1.8归还设备/物品：修理完成后，将设备/物品按规定返回

公司，并记录相关的归还信息。

2.供应商/外包厂商管理

2.1供应商/外包厂商选择：通过对供应商/外包厂商的综合

评估，建立供应商/外包厂商的库，并对其进行定期评估和筛选。

2.2合同管理：与供应商/外包厂商签订合同，明确双方的权

责，约定服务标准，保证供应商/外包厂商提供的服务质量。

2.3服务跟踪：定期与供应商/外包厂商进行沟通，了解修理

进度和质量，并及时解决出现的问题和难题。

2.4绩效考核：根据供应商/外包厂商的维修质量、服务态度

和工作效率等绩效指标，进行绩效考核，并根据考核结果进行奖

惩。

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2.5供应商/外包厂商培训：定期对供应商/外包厂商进行技

术培训和知识更新，提高其维修技能和服务水平。

3.费用管理

3.1费用核对：对维修费用进行核对，并与供应商/外包厂商

进行确认，确保维修费用的准确性和合理性。

3.2费用审批：与相关部门进行核对并确认维修费用，确保

费用的合理性并进行审批。

3.3付款方式：按合同约定，选择合适的付款方式进行支

付，并及时与供应商/外包厂商进行结算。

3.4费用记录和归档：按照公司财务政策，保存完整的维修

费用票据和记录，建立费用档案，便于以后查询和审计。

4.维修结果管理

4.1维修记录：对每一次维修进行详细记录，包括设备/物品

信息、维修内容、费用等，便于后续的查询和分析。

4.2维修报告：供应商/外包厂商完成维修后，需提供维修报

告，包括维修过程、问题及解决方法等，做到全过程的透明化。

4.3不良品管理：对于维修后仍存在问题或无法满足要求的

设备/物品，需要与供应商/外包厂商进行协商和处理，并记录相

关信息，避免类似问题再次发生。

4.4维修评价：对维修结果进行评价，采集维修质量和效果

的反馈，并根据评价结果及时调整和优化委外修理工作。

三、制度的执行和监督

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1.执行

1.1委外修理流程的执行应严格按照制度规定进行，确保工

作的顺利开展和质量的保证。

1.2建立相应的工作记录和档案，便于监督和检查工作的执

行情况。

1.3加强对员工的培训和教育，提高员工对制度的遵守和执

行