T AIMC 009—2024 互联网医院处方药品物流服务规范.pdfVIP

ICS03.220

CCSA80

团体标准

T/AIMC009—2024

互联网医院处方药品物流服务规范

SpecificationforlogisticsserviceofprescriptiondrugsinInternet

hospitals

2024-10-21发布2024-10-21实施

中国自动识别技术协会  发布

T/AIMC009—2024

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4机构要求3

4.1互联网医院3

4.2药品供应商3

4.3快递配送方3

5人员要求3

6设施设备4

7信息化系统4

8服务流程和要求4

8.1基本流程4

8.2药品仓储4

8.3药品订单提出与接收4

8.4药品拣选4

8.5药品复核5

8.6药品包装5

8.7药品封签5

8.8药品发货5

8.9药品运输与配送5

8.10药品签收5

9风险控制6

10投诉处理6

10.1投诉6

10.2处理6

11服务评价与改进6

附录A（规范性）物流服务基本流程7

附录B（规范性）药品物流服务满意度问卷调查表8

参考文献9

I

T/AIMC009—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由浙江英特药业有限责任公司提出。

本文件由中国自动识别技术协会归口。

本文件起草单位：浙江英特药业有限责任公司、重庆医药股份有限公司浙江分公司、杭州市第一人

民医院、杭州市第七人民医院、杭州市拱墅区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心、浙江省皮肤病医院、哈

尔滨医科大学附属第二医院、浙江纳里数智健康科技股份有限公司。

本文件主要起草人：杨谧、李健、邹红媛、孙浩、牟海滨、魏登德、王刚、陈斌、王泽民、盛中华、

张胜浩、韩超、王争扬、张永国。

II

T/AIMC009—2024

互联网医院处方药品物流服务规范

1范围

本文件规定了互联网医院处方药品物流服务的机构要求、人员要求、设施设备、信息化系统服务流

程和要求、风险控制、投诉处理、服务评价与改进。

本文件适用于通过互联网医院为服务主体方式进行药品物流配送的服务与管理。

本文件不适用于中药饮片、冷藏及冷冻药品物流配送的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30335—2023药品物流服务规范

GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基