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产品售后服务方案3篇

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产品售后服务方案3篇

产品售后服务方案(一)

技术服务:

1、技术方案设计:通过了解用户的需求及现有的客观条件为用

户提供完美的解决方案;

2、施工技术指导:项目实施的过程中有专门的技术人员指导,

确保工程质量;

3、提供咨询:在不泄漏我公司技术机密的前提下,为用户提供

技术咨询;

4、用户培训:项目实施后,对用户进行使用培训。

售后服务:

“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”

本公司创办十年以来,已拥有一套完善的质量保证体系,并通过

了ISO9001:2000国际质量体系认证,每户一张保修卡,其卓越的品

质让你无后顾之忧。为方便用户,本公司实行三级售后服务体系,在

全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时,请拨打本公司当地

代理的服务电话,4小时提供上门服务,接到用户通知后,12小时内

派人到现场排除故障。特别说明:公司客服中心设立有24小时免费

服务电话:800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提

出的问题。公司还为客户建立用户档案,定期进行质量跟踪、上门检

查服务。

1、保修期内售后服务承诺

第2页共10页

本公司郑重承诺:太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、

支架)保修叁年,管路配件及电器部分保修壹年,终身提供维修服务。

以下是我公司具体的保修范

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