2024必威体育精装版国开电大人力资源专《工作分析实务》形考任务4答案(西安) .docx

一、名词解释1.信度

信度是指不同的工作分析人员对同一工作的分析所得到的结果具有一致性，以及同一工作分析人员在不同的时间对同一工作的分析所获得的结果具有一致性。

2.效度

效度是指该工作分析方法对职责的重要性程度，以及完成职责所需的技术和能力的描述的准确性程度。

二、简答题

3.简述工作分析系统评估的作用与意义。(10分)

工作分析系统评估的作用：

工作分析是人力资源管理工作的基础。对工作分析系统的评估，是对工作分析系统成绩的有效性进行管理的动态过程，是确保工作分析真正发挥人力资源管理职能基础性作用的重要途径与手段。其主要是通过对工作分析系统的过程与成果的评估，确保工作分析基础性作用的发挥。

工作分析系统评估的意义：一是对工作分析系统过程的掌控有助于工作分析工作的深入开展；二是对工作分析系统结果的评估有助于明确工作分析系统的成效。

4.简述工作分析系统评估的基本原则。(10分)

(1)目的明确性；

(2)科学性：

(3)定性与定量方法相结合；

(4)信息客观性；

(5)内容系统性；

(6)战略前瞻性；

(7)指标可测性。

5.简述工作分析系统评估的主体和客体。(20分)

(一)工作分析系统评估的主体

(1)组织的高层管理者

(2)人力资源管理部门

(3)咨询专家

(4)任职者的直接上级

(5)任职者

(二)工作分析系统评估的客体

工作分析系统评估的客体大致包括以下三个方面：

(1)工作分析的过程信息工作分析过程的评估基于以下六个阶段的信息。

①准备阶段：主要是评估工作分析的目标、对象、任务是否清晰明确，选拔的工作分析

小组成员是否合理，是否已经获得各部门直接管理者的支持。②划阶段：主要是评估工作分析的方案是否科学可行，执行周期是否合理，成本是否妥当，信息渠道是否通畅，收集资料的方法是否行之有效，调查过程能否有效控制，效用比如何。③调查阶段：主要评估调查内容的适配性，调查方式的选取，调查工具的使用情况，调查对象的配合情况等。④分析总结阶段：运用测量和统计手段，对工作分析收集到的数据进行分类评估和主客观鉴定，由此判断分析结果的科学性。⑤描述阶段：主要评估工作描述的内容是否完备、清晰，语言是否通俗易懂，是否与工作岗位性质相契合等。⑥运行阶段：将工作分析的结果运用到组织的人力资源管理实践中时，组织运行效率、绩效是否提高。

(2)工作分析的内容信息

工作分析的结果是三份文件：工作描述书、职位说明书、任职说明书。这三份文件都是工作分析结果的内容，对这三份文件的科学性、有效性、准确性进行评估能分析这项工作的效果。工作描述书、职位说明书、任职说明书是工作分析的核心所在，并且这三份文件在组织的工作设计、人员录用、薪酬管理、绩效评估、培训开发当中发挥着举足轻重的作用。

(3)工作分析的效果信息

工作分析服务于人力资源管理职能，目的是加强组织的管理，实现组织的生存与发展。工作分析的实际效用与价值体现在它的应用效果上。评估的主要内容是对工作分析在组织中的应用效果进行评估，如岗位的设置是否科学化、经济化、合理化、系统化。

三、案例分析

6.机油到底由谁来清扫?

一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任让他把机油清扫干净，但他拒绝执行，理由是工作说明书中并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书，就找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，他的理由也是工作说明书里没有包括这类工作。车间主任说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是他清扫完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定，机床操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。

(资料来源：余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理.大连：大连理工大学出版社，1999.)问题：

1.为什么要在工作说明书中明确规定员工的责任?(10分)

2.在上述案例中，清扫机油的工作应该由谁来负责?(10分)3.这个案例给我们带来什么启示?(20分)

1.工作说明书就是任职者在工作中的规范和指南，可以使每个人正确地从事自己的工作。同时，工作分析也为管理者和下属明确了隶属关系。

2.对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，