宽带接入装维员-练习试题（一）.docx

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宽带接入装维员-练习试题

1.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。

A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞

B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网

D、客户电脑中病毒导致

【正确答案】：C

2.对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成回访工作。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

【