公众物业项目会议服务方案(标书内容)参考借鉴范本.docx

公众物业项目会议服务方案

1、会议服务范围：

本公众物业项目甲方在院内或办公楼内召开或举行的各类会议、典礼、仪式等。

2、会议服务内容与要求：

（1）按照会议活动的具体内容和甲方要求，做好会前准备、会中服务、会后整理等各项会务服务工作，确保会议顺利进行，保证会议环境安全、舒适；

（2）负责做好领导接待室的服务工作；

（3）会议服务工作具体要求如下：

A、小型会议服务

1、服务员必须整理好自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分钟到岗；

2、到岗后首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时向主管领导报告；

3、仔细做好会议室的桌子、凳子等的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境；

4、提前将消毒好的茶杯摆放好，准备好茶叶，打好开水，必要时按甲方要求准备好果盘（茶叶、果盘开支由甲方支付），提前15分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员；

5、参会人员进入会场后，服务员保持举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次；

6、服务工作细致周到，服务中做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻)；

7、会议结束前十分钟，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员；

8、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门、窗等。

B、中、大型及重要会议

1、接到会议通知后，作出详尽的书面会务安排并及时汇报甲方；

2、根据甲方会议需要，提前一天准备好横幅并摆放好鲜花；

3、提前一天对会议室进行全面检查，与会议主办单位保持联系，对座位数、名位牌、会标等进行核对，同时对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，要求达标后对会议室进行封闭管理，禁止无关人员进入会场(会议室)；

4、服务员时刻保持自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前1小时到岗；

5、仔细做好会议室的桌子、凳子等的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境；

6、提前将消毒好的茶杯摆放好，准备好茶叶，打好开水，必要时按甲方要求准备好果盘（茶叶、果盘开支由甲方支付），提前15分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员；

7、参会人员进入会场后，服务员保持举止大方地为他们递上茶水，并每隔l5分钟加茶水一次并牢记领导饮用茶水的习惯，以便做好个性化服务；

8、若领导有事交待，主动热情地走上前去询问，及时办好领导交待的事情，服务工作做到细致周到，服务中做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻)；

9、巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以便有突发事情时及时应对；

10、会议结束前十分钟，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员；

11、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门、窗等。