第6章--如何打造高绩效团队：团队管理与团队评估--(《组织行为学实验实训》PPT课件).pptx

第Ⅱ篇群体层次的心理和行为第5章如何管理群体行为：社会惰化与从众效应第6章如何打造高绩效团队：团队管理与团队评估第7章如何有效激励他人：需要、动机与行为第8章如何实现有效领导：领导理论及其发展

第6章如何打造高绩效团队：团队管理与团队评估一、什么是团队？二、什么是高绩效团队?三、如何进行团队管理？四、如何进行团队评估？

一、什么是团队？1.团队的概念2.团队的特征3.团队的类型4.团队与群体的区别5.团队的优势

1.团队的概念团队(team)是一类特殊的群体,团队中的个体具有相互补充的技能,且愿意为了共同的业绩目标共担责任、积极协同。这一概念明确了团队的三个要点:第一,团队是才能互补且负有共同责任、为统一的目标和标准奉献的人员的集合;第二,团队的核心是共同奉献;第三,团队将共同目标细分和转化为具体的工作要求,团队的具体目标与整体目标相联系。

2.团队的特征(1)团队的建立以实现共同目标为主要任务。共同的工作目标可以让团队成员拥有强烈的集体使命感,为团队的业绩共同承担责任,从而产生丰硕的集体成果。(2)团队成员之间具有高度的依赖性。每个成员都是团队的一分子,单纯依靠某个人不能顺利实现任务目标,这需要成员之间密切合作。(3)由于成员在背景、训练、能力、所接近的资源方面存在差异,每个成员都能对团队做出贡献。(4)团队成员共同承担责任。一方面,团队成员在平常的运作过程中共同分担团队工作;另一方面,无论最后的目标是否达成,都由团队成员共同分享成果或承担责任。

3.团队的类型根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及存在目的的不同,可以将组织中的团队划分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队和虚拟型团队。(1)问题解决型团队问题解决型团队(problem-solvingteams)是为解决组织所面临的特殊问题产生的。(2)自我管理型团队自我管理型团队(self-managingteams)中的成员不仅共同讨论解决问题的方案,而且亲自执行解决方案,对工作承担全部责任。

3.团队的类型(3)多功能型团队多功能型团队(cross-functionteams)由来自同等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成,他们聚集到一起的目的是完成跨部门、跨领域和多功能的特定任务,当任务完成后,他们回到自己原来的部门。(4)虚拟型团队虚拟型团队(virtualteams)是指在不同地域空间,通过信息技术进行合作的团队组织形式。

4.团队与群体的区别(1)目标团队与群体虽然均是具有共同利益和目标的集合体,但是在具体目标上有差异。群体强调信息共享,帮助群体成员完成个人承担的责任;团队强调共同使命和共同绩效目标的实现。(2)绩效从绩效方面看,群体绩效依赖于个人贡献,是每个成员个人贡献的综合;团队绩效依赖于团队成员之间积极的协同工作,团队绩效远远高于成员个人绩效之和。(3)地位群体与团队的另一个主要差别与个人地位有关。一个群体要想有效率,需要由具有同样地位或相似地位的人组成。但在一个团队中,地位的差异不太重要,因为每个人的贡献都有助于任务的完成,每个人的贡献都能受到尊重。

4.团队与群体的区别(4)责任从责任方面看,在群体中,群体领导承担主要的责任,群体成员只对个人的结果承担责任;在团队中,不仅团队领导要负责,每个成员也要负责,同时还要为彼此承担责任。(5)技能从成员技能方面看,群体成员所拥有的技能可能是不同的,也可能是相同的;团队把具有不同知识、技能和经验的人组合在一起,形成角色互补,从而形成整个团队的有效组合,因此成员的技能是相互补充的。(6)领导从领导方面看,群体中一般有明确的领导人,在进行决策的时候,群体成员没有充分的决策权;而在团队中,领导角色一般是共享的,尤其是当团队发展到成熟阶段时,团队成员共享决策权,并对团队的最终目标负责。

5.团队的优势(1)促进形成团队精神。团队成员希望得到相互之间的帮助和支持。(2)使管理层有时间进行战略性的思考。采用团队形式,尤其是采用自我管理团队形式,可使管理者脱身去做更多的战略规划。(3)提高决策速度。把部分决策权下放给团队能使组织在做出决策时更具灵活性。(4)促进多元化和创意。由具有不同背景和经历的人组成的群体,其看问题的广度比单一性质的群体大。(5)提高绩效。将上述各因素组合起来能使团队的工作绩效明显高于个体的工作绩效。

二、什么是高绩效团队?1.高绩效团队的要素2.创建高绩效团队的措施

1.高绩效团队的要素

(1)外界条件●足够的资源。团队是组织系统的一部分,因此所有的工作团队都要依赖团队外资源的支持,这些资源包括及时的信息、前沿的技术、充足的人员和行政支持等。●有效的领导。高绩效团队的领导起着教练或者后盾的作用,他们为成员提供支持和指导,