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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

质量管理制度及办法（共6篇）

质量管理制度

第一章质量管理体系运行管理办法

一、总则

第一条为确保公司iso9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平,

特制定本管理办法.

第二条公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司

进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一.

二、机构设置及职责

第三条为了更好地规范公司iso9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理.由管理者

代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。审核时，临时组成审核小组。

第四条审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、

预防措施的实施。

第五条审核组的职责:按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协

调。并监督各部门进行改进、纠正和预防。

第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活

动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。

第七条各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。

三、质量教育与培训

第八条质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提

高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。

第九条质量教育与培训的内容,包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。

第十条质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并

由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度,以充分调动

员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。

四、考核细则

第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。占部门绩效

总分的10%。考核时以100分计算。

第十二条质量体系管理考核标准为iso9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量

手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。公司每一名员工都必须履行自己的

质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。

第十三条每月由质量管理部门组织审核员进行一次综合性检查(大修或停产情况除外)、不

定期的抽查、监督巡查，并作好检查记录；每年至少进行一次的全面内部审核。对违背质量管

理体系要求的行为，及时提醒责成责任部门改正，并将其结果纳入部门绩效考核。未开展或工

作不到位时，扣部门月质量管理20分/每次。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

第十四条各部门必须认真接受审核员的检查与审核，不得有抵触情绪,甚至更恶劣的行

为，否则,扣部门月质量管理10—30分/每人次。

第十五条审核员在审核过程中，不坚持审核原则，按公司《处罚条例》对其进行处罚。

第十六条在内部审核和检查过程中发现的不符合项,各责任部门须在10个工作日分析原因

并采取相应的措施。对不在规定的期限内采取纠正措施的部门，每一项扣部门当月质量管理

30分（年度内审或外审扣50分）。

第十七条

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意度测量控制程序》要求进行售后服务。并将客户意见以文字形式向总经理或负责生产的副总

经理、生产部门和质管部门传递，以便公司评价和改进产品质量.

二、产品质量活动（qc活动)

第十条