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摘要
尽管我国的旅游业的起步比其他国家稍微晚些，但是我国的旅游业凭借着改革开放的力量，多年来，一直保持着快速的经济发展。尤其是在2010那年，我国经济复苏，居民收入水平迅速提高，我国的旅游人数和旅游收入也都随之快速增长。作为为旅游消费者提供导游、讲解以及相关旅游服务的导游人员，他决定着旅行企业的形象和效益。而旅行社处于旅游业的核心地位，其素质的高低、行为是否得当直接影响到旅游服务质量、旅游业甚至是国家的整体形象。
导游人员在旅游业这一行业中是最重要的一类人力资源，因此，除了由当地旅游局负责开展每年的导游人员资格考试、资格培训以及年审外，旅游相关企业更是应该根据
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