中控消费机培训及常见问题的解决办法.pptVIP

用拼搏的精神做事业用感恩的心做人用拼搏的精神做事业用感恩的心做人把握科技高端共赢识别市场用拼搏的精神做事业用感恩的心做人用拼搏的精神做事业用感恩的心做人把握科技高端共赢识别市场培训主题素质培训技能消费系统培训消费机功能基本操作介绍CM20集消费机，出纳机，补贴机功能于一体。机器的操作，分为机器操作和软件操作两大块。其中可以通过机器操作来实现消费机/出纳机/补贴机之间的切换。软件界面简洁清晰、操作方便、功能齐全、系统稳定可靠,大大提升了管理效率。机器硬件核心采用32位内核处理器，性能优越。软体架构采用C/S结构。后台数据库采用mysql。双屏显示，双键盘操作。培训内容:1.消费机功能介绍2.主要工作流程讲解3.常见问题解答消费机：消费模式：支持定值、金额、键值、计次、计时、商品自助操作：可以在消费机上直接挂失、解挂、修改密码。工作模式：支持脱机和实时消费。卡类设置：对不同的卡和消费机进行限次、限额、有效使用期、可用餐别、消费折扣、机器权限等限制纠错功能：支持机器纠错每个人最后一笔消费记录,同时支持在软件上进行纠错.语音播放：刷卡消费时播报是否消费成功和其它提示等语音。消费、出纳、补贴三种机型功能介绍管理员/操作员管理：支持管理员对机器进行管理。同时支持操作员对机器锁定和解锁，方便统计每个操作员的销售情况。批次消费：分批就餐，不同批次的人在不同的就餐时间段就餐。分段定值：支持多个时段分段定值补单：支持没有带卡的人员先就餐，然后再补单.支持多餐厅和部门权限：分配权限，本操作员只能操作本餐厅或者本部门的机器和数据。消费、出纳、补贴三种机型功能介绍出纳机（也称充值机）：优惠充值：设置优惠比例，根据优惠比例进行充值。充值模式：支持定值、金额。充值类型：支持充值和退款。退款是没有优惠比例。消费、出纳、补贴三种机型功能介绍补贴机：累加补贴：当为累加补贴时，可对不同月份的补贴金额进行一起补贴，否则只能补贴当月的补贴金额。清零补贴：补贴时，将卡上金额进行清零，防止补贴金额在下一个月进行使用。按确定键补贴：用户在补贴时，按确定键进行补贴，否则一刷卡就补贴.培训内容:01消费机功能介绍02主要工作流程讲解03常见问题解答主要操作流程有六步组成。蓝色字体为软件的菜单项，红色字体为注意事项设置：部门资料消费机资料卡类资料（设置好后在“机器设置”中上传卡类资料和消费机资料到机器才生效）。人事资料(包括“指纹登记”和“生成指纹卡”，登记指纹后需把指纹信息上传到设备，并在“白名单管理”中上传白名单)1)初始化IC卡：建议先修改扇区密码，然后初始化IC卡。登记管理员卡：在“卡片管理——登记管理员卡”中登记管理员卡，并上传至设备上。（管理员卡不参与消费）发卡：A：单人发卡：可直接在“发卡”输入人员信息后直接发卡。B：批量发卡：先在“人事资料”中录入人员信息，然后在“卡片管理——批量发卡”中选择人员和初始金额后批量发卡。（如果初始化IC卡时设置扇区密码，那么在发卡之前要设置软件的卡扇区验证密码Ctrl+shift+F12与扇区密码一致）充值：A：单卡充值：在“充值”中先读卡信息，后输入充值金额。B：批量充值：卡片管理——批量充值。1)设备登记：添加联接设备。机器设置:可读取/设置机器消费、出纳、充值和读卡模块信息。（进行此操作时，请关闭卡巴斯基杀毒软件，或者添加此程序为信任程序）1)挂失/解挂：在“机器设置”勾选上黑名单检查，同时在“挂失/解挂管理”将卡号挂失或解挂。（挂失/解挂操作需要连接设备）数据库管理：在“系统管理——数据库管理”设置自动备份数据库的时间。联机操作：勾选中设备，连接设备后点击“读数据”，提取设备中的数据，然后得出相应的报表。以上六个步骤为使用消费系统的大体的流程.首次使用我们的消费软件的主要流程.资料录入操作：部门资料：设置部门资料，可设置多级部门。人事资料：可录入员工的基本信息和指纹，并且可以“生成指纹卡”。时间段资料：设置允许消费的时间段，在此时间段外消费，消费机提示“不在消费时段内”。该资料需上传到设备才生效。卡类资料：设置卡类的消费权限，包括限额、限次、限时和限餐等。如果无限制则为空或者输入0.需上传至设备才生效。离职管理：如果对已经发卡的员工进行离职操作，必须先要进行退款和退卡操作。日常操作介绍发卡操作：初始化IC卡：在发卡之前必须初始化IC卡，并且可以设置IC卡扇区密码（必须是6位数字）。如果使用指纹卡则初始化所有的扇区。否则是初始化2个扇区就行。发卡：如果初