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百学须先立志。——朱熹

规范化供电所线路、设备巡视管理制度

近年来，供电公司以创建规范化供电营业所为突破口，以创省一

流供电企业为载体，不断强化服务手段和标准化作业工作，在实现了

供电服务“零投诉”。我司____个供电所全部通过省公司规范化验

收，____个营业窗口被省公司授予“示范窗口”，客户服务中心荣获

____公司“示范窗口”光荣称号。通过几年来的摸索和实践，我们在

供电所规范化管理工作中走出了具有特色的创建之路。

一、适度调整人员，合理设置岗位

我们始终围绕上级公司的精神，结合本公司实际，不断的探索和

创新。特别是在供电所的岗位设置和机构改革中，多次探讨确定供电

所设置情况。我司根据供电量和电网情况，设立十一个供电营业所，

其中三个中心所，依据属地原则，各所所在地的变电站（开关站）隶

属当地供电所管理，实行站所合一管理模式。

供电所主要岗位有所长（副所长）、安全员、计量专职（专、

兼）、线损专职（专、兼）、业扩报装专责、收费班长、抄表员、运

行工、总值班长（变电）、维修电工等。岗位的设置依据供电所管理

需求而定的，实行了一岗多责，一专多能的管理，促进员工队伍素质

的提高。

二、明确工作范围，促进规范服务

明确供电所的工作职责和任务，是规范员工服务行为的前提条

件。各供电所负责本所和本乡镇范围内，贯彻执行电力行业的政策法

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规、规章制度和标准，严格执行国家电价政策，切实搞好农村电费电

价管理；负责做好所辖区内安全用电工作，定期开展安全用电检查和

宣传教育，维护供用电秩序；负责本所员工思想教育、业务培训、工

作考核。为客户提供全方位的优质服务；负责所辖区内配电网的线损

管理，做好节约用电宣传工作，搞好营业普查，严厉查处和打击偷窃

电行为；负责开拓农电市场，负责供电所营业区域内低压用户的新

装、增容、变更和临时用电等业务；负责高压用户的新装、增容等业

务的受理，转交电力营销部审批；负责

35、____千伏变电站（开关站）的运行和所辖供电区配电网的运

行管理、检修和维护工作；负责做好辖区内电力计量管理和电力营

销、负责巡视检查所辖区内上级电网过境线的巡视，发现事故隐患及

时汇报，完成公司下达的各项技术经济指标和交办的各项工作。只有

做到职责明确，才能确保各项工作任务的完成。

三、建章立制，有章可循

我司建立了一整套《供电所各岗位职责》、《工作标准》、《管

理标准》。职责、标准涵盖了供电所的所有工作内容，既有每一个工

作岗位的要求和工作方法，又有该岗位工作标准与考核办法，考核结

果与当月奖励的效益工资挂钩，用制度来保证新体制的顺利运作，真

正使工作人员有法可依，有章可循。

供电所的考核方式及方法：每年考核实行百分制，考核分与员工

经济利益挂钩。供电所的考核内容：在严格考核供电所日常工作的同

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时，将工作重点放在员工的工作质量和执行力、业务培训和安全工作

中，取得了明显的成效。安全事故、计划生育实行一票否决，电费回

收率、遵章守纪行为、有来信来访投拆均据实核实，视情节考核的原

则，直至取消评先资格止。

四、着力抓好安全管理，努力提高员工素质

供电所的安全生产工作是整个企业稳定发展的基础。公司制订了