影楼二销培训.pptxVIP

影楼二销培训演讲人：日期：

目录影楼二销概述影楼二销的关键技巧影楼二销的流程梳理影楼二销的团队建设影楼二销的实战案例分析影楼二销的市场拓展策略CATALOGUE

01影楼二销概述CHAPTER

定义影楼二销是指影楼在完成客户初次拍摄后，通过后续销售向客户推销更多产品或服务的过程。目的提高客户满意度，增加影楼收益，促进客户忠诚度。定义与目的

通过二销可以向客户推销更多高价值的产品和服务，提高单个客户的价值。提升客户价值二销过程中与客户建立的信任和互动可以增强客户对影楼的忠诚度。增强客户粘性在初次销售中未满足客户需求的产品或服务，可以通过二销进行补充。弥补初次销售的不足影楼二销的重要性010203

技术手段不断创新数字化、网络化等技术手段的不断创新为二销提供了更多的可能性，如在线选片、后期制作等。竞争激烈随着影楼行业的不断发展，市场竞争日益激烈，二销成为影楼脱颖而出的重要手段。客户需求多样化客户对摄影产品和服务的需求越来越多样化，二销可以满足客户的个性化需求。影楼二销的市场现状

02影楼二销的关键技巧CHAPTER

通过沟通了解客户的喜好、风格和需求，提供个性化服务。了解客户喜好挖掘潜在需求关注客户反馈挖掘客户潜在需求，如增加相册页数、升级相框材质等。及时关注客户反馈，了解客户对产品和服务的评价，不断改进。客户需求分析与挖掘

婚纱摄影搭配根据客户的兴趣和需求，推荐合适的主题摄影，如亲子照、情侣照等。主题摄影推荐套餐组合优惠将多个产品组合成套餐销售，给予一定的折扣或赠品，提高客户购买意愿。根据客户选择的婚纱摄影套餐，推荐适合的放大、摆件、相册等产品。产品搭配与推荐策略

根据客户的预算和需求，灵活调整产品价格，提高成交率。灵活定价制定各种优惠政策，如会员折扣、满减活动、赠品等，吸引客户购买。优惠政策掌握价格谈判技巧，如让步策略、心理暗示等，促进客户成交。价格谈判技巧价格谈判与优惠政策

记录客户的喜好、购买记录等信息，为客户提供更贴心的服务。建立客户档案通过电话、短信等方式定期回访客户，了解客户对产品的使用情况，及时解决问题。定期回访为客户提供额外的增值服务，如免费拍摄体验、摄影技巧分享等，增强客户黏性。增值服务提供客户关系维护与跟进

03影楼二销的流程梳理CHAPTER

客户接待与初步沟通建立信任通过专业的知识和态度，让客户产生信任感，为后续的销售打下基础。了解需求与客户进行初步沟通，了解他们的需求和期望，包括拍摄风格、场景、服装等。热情迎接保持微笑，主动迎接客户，营造温馨、舒适的氛围。

01深入分析根据客户的需求和期望，进行深入分析，了解他们的喜好和预算。需求分析与产品推荐02产品推荐根据客户的需求和预算，推荐适合他们的产品和服务，包括拍摄套餐、相册、相框等。03突出卖点强调产品的特点和优势，让客户了解产品的价值和性价比。

清晰、明确地解释价格构成，让客户了解每项费用的来源。价格解释掌握一定的谈判技巧，如适当让步、寻求共识等，以达成双方满意的协议。谈判技巧在双方达成一致后，签订正式的合同，明确双方的权利和义务。合同签订价格谈判与合同签订010203

维护关系与客户保持良好的关系，为他们提供持续的服务和支持，以便获取更多的转介绍和回头客。后续跟进在客户拍摄后，及时跟进拍摄进度和效果，确保客户满意。客户回访定期对客户进行回访，了解他们的使用情况和反馈，以便及时改进产品和服务。后续服务与客户回访

04影楼二销的团队建设CHAPTER

团队组建原则根据影楼二销业务需求和目标，挑选具备专业素质、沟通能力和团队协作能力的员工，组建高效、专业的二销团队。角色分工明确团队成员的角色和职责，包括销售顾问、摄影师、化妆师、后期制作等，确保各尽其职，协同作战。团队组建与角色分工

专业知识培训定期开展摄影技术、化妆技巧、产品知识等专业培训，提升团队成员的专业技能。销售技巧培训针对二销业务的特点，培训团队成员的销售技巧、谈判能力和客户沟通能力。团队协作能力提升通过团队建设活动、协作训练等方式，提高团队成员的协作能力和默契度。团队培训与能力提升

制定合理的薪酬激励、晋升机会和奖励制度，激发团队成员的积极性和创造力。激励机制建立科学的绩效考核体系，对团队成员的工作表现、业绩成果等进行客观评价，并根据考核结果给予相应的奖惩。考核机制团队激励与考核机制

沟通方式建立有效的沟通渠道和方式，包括会议、邮件、即时通讯等，确保信息畅通。团队协作鼓励团队成员之间积极协作、互相帮助，共同解决问题，实现团队目标。沟通技巧培训团队成员的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，提高沟通效率和效果。团队协作与沟通技巧

05影楼二销的实战案例分析CHAPTER

精准定位目标客户通过市场调研和数据分析，准确锁定目标客户群体，提高销售转化率。优质服务赢得口碑提供高品质的服务和产品，让客户满意并愿