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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

自考管理信息系统章节复习重点

第1章信息系统概述

1.信息和信息系统（识记）

1.1信息化的含义

信息化的实质是使信息充分发挥作用，推广信息技术是手段，利用信息是目的，信息化

则是实现目的的过程。

1.2信息和数据的定义

数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。

信息：对数据的解释，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。

信息是关于客观事实的可通讯的知识。

1.3信息的特性

客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性（战略级、策略级、作业级）

1.4系统和信息系统的概述

系统：是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整

体。

信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、

正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、

调节和控制。

信息系统包括：信息处理系统、信息传输系统

1.5信息系统的类型

作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。

管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。

2.管理与决策（识记）

2.1管理的概念

管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、

财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。

“管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩于效益。”

2.2管理的四大基本职能

计划职能、组织职能、领导职能、控制职能

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

2.3管理系统的三个层次

战略管理、管理控制、作业管理

2.4决策的定义

决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

2.5决策过程的四个阶段

情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段

2.6决策科学化的发展方向

1）用信息系统支持和辅助决策

2）定性决策向定量与定性相结合的决策发展

3）单目标决策向多目标综合决策发展

4）战略决策向更远的未来决策发展

2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题

结构化决策问题：简单、直接，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，

可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；

非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，

决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；

半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。

2.8不同类型的决策问题对信息的不同需求

结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度；

非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内

容和高度的结构。

2.9人在信息处理上的重要作用

能够根据经验和大量知识进行模糊推理；

善于处理各种与人有关的问题。

3.信息系统对管理职能的支持（识记）

3.1说明信息系统在哪些方面支持计划职能

支持统计分析工作；

支持预测；

支持计划编制中的反复试算工作；

支持计划数据的存取；

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

支持计划的优化。

3.2预测的概念以及它与计划的关系

预测：