人力资源基础四.pptVIP

第三节领导行为及其理论一、领导的活动与角色Y（一）领导者与管理者领导：群体中对群体活动、信念最有影响力的人。领导者管理者领导者：做正确的事情管理者：正确地做事情P112看表4-3（二）经理角色分析亨利.明茨伯格：三类十种P123领导经理人人际关系类信息类决策类挂名首脑联络员领导者监听者传播者发言人企业家障碍处理者谈判者资源分配者谁成为领导人：领导的特质Y特质理论认为：有效领导必须具备一定素质领导者的素质不一定是先天的，可以学习和培养意义：有利于选拔、培训和使用领导者二、领导特质、风格及其权变因素领导者的特质：Y内驱力：渴望成就自信心创造性领导动机：追求权力灵活性：随机应变领袖魅力关键特征：自信远见表达能力坚定的信念创新变革的代言人敏感人力资源管理师基础知识第四章管理心理与组织行为王新民管理心理学：把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。01020304概述组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。管理心理学与组织行为学的关系研究管理心理和组织行为对企业及HR的意义领导如何测量心理行为个体团队本章结构什么是个体差异？01研究个体差异的意义？02个体（员工）有哪些差异？03什么是能力？04什么是人格？05什么是绩效？06个体差异第一节个体心理与行为的分析个体X个体差异：个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此不相同的现象。21个体研究个体差异的意义：——有效开发和利用人力资源——所有管理工作的基础和前提个体能力实际能力（成就）潜在能力（性向）一般能力（智力）特殊能力（专业能力）（一）员工的能力与人格--影响人生成败、事业成功的心理因素1、能力差异某种工作能力越强，绩效越高。进行具体的工作，需要综合运用多种能力才能成功X个体2、人格差异Y人格：是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。内容：动机、态度、情绪、态度、价值观、自我观念等研究困难能力与人格的区别个体能力人格研究相对容易构成相对简单相对稳定可测量研究相对困难构成相对复杂更易变难以测量，无高低之分能力+人格=人生成败个体1绩效：从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。包括个人绩效和组织绩效两个方面。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效。用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比。23、大五人格特质与工作绩效→绩效一般情况下，能力越强，绩效越高；责任感与工作绩效有最强的正相关；高外向的人容易获得管理和商业上的成功；高情绪稳定性的人更容易在压力环境中提高效率；高宜人性的人更能有效处理客户关系，解决冲突；高开放性的人更易精通工作，做出决策……“大五人格特质”P98表格几种研究结果：态度：人对某事或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。是个人价值观的直接体现。态度与行为：态度影响行为，但不决定行为。例：（她不爱他，但还是和他结婚了）；例：（他不喜欢这份工作，但还是把工作做得很到位，绩效很高）态度的分析（二）员工的态度X2、工作满意度X工作满意度：员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（★）影响工作满意度的因素（★）1）富有挑战性的工作；2）公平报酬；3）支持性的工作环境；4）融洽的人际关系；5）个人特征与岗位的匹配；工作满意度与绩效和行为的关系：“满意导致生产率？”“不满意会怎么样？”组织承诺Y01贝克尔：“组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。”02本质：反映员工对组织的忠诚度。03员工的组织承诺表现为：愿意保持组织成员身份；愿意代表组织；信任、接受组织的价值观和目标04三种形式（阿伦和梅耶）：感情承诺、继续承诺、规范承诺05意义：培养组织承诺=培养忠诚度（研究表明：组织承诺与缺勤率及流动率成负相关）06知觉及其意义感觉：人的感官对对象刺激的直接反应。所以：知觉≠事实知觉：对感觉的加工，对刺激选择、加