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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

精选人力资源管理课程实训总结与体会

人力资源管理实训总结篇一

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什

么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，

但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一

家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来

说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在

现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有想象的美好。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，

不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习

才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的

人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的

复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到

自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而

让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，

通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，

耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都

是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前

来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，

来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂

繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态

必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每

一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的

过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提

成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头

苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经

理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这

样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不

管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我

会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、

有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是

漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整

理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的

东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这

份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感

谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和

照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

人力资源管理实训总结篇二

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归

结到人的问题，人力资源工作心得。如何得到一只优秀的员工队伍往往成

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的

关键。

一、聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每