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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

洗车服务承诺书

尊敬的顾客：

我们衷心感谢您对我司的信任与支持，为了让您享受到更优质的服务

体验，我司针对洗车服务项目特做出以下承诺：

一、服务承诺

1、热情周到的服务态度：我司员工将热情接待每一位顾客，以周到、

细致的服务消除您在等待过程中的焦虑和疑虑。

2、专业高效的服务流程：我们拥有专业的技术团队和完善的设备，

确保在洗车过程中迅速、准确地完成每个步骤，为您节省宝贵的时间。

3、环保节约的服务理念：我们将秉持环保节约的原则，合理利用水

资源，减少能源消耗，为地球环境保护贡献一份力量。

4、安全保障的服务设施：我们的洗车设备经过严格的质量检测和安

全认证，确保在提供服务的同时，不会对您的车辆造成任何损伤或损

害。

5、客户至上的服务宗旨：我们将始终把顾客的需求放在首位，不断

改进和提升服务质量，以满足您的期望和需求。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

二、服务承诺细则

1、质量保证：我们将严格按照行业标准和操作规范进行洗车服务，

确保车辆清洗彻底、无死角，还您一个洁净、崭新的爱车。

2、时间保证：我们将根据您的需求合理安排洗车时间，尽量避免等

待和排队现象，让您在短时间内完成车辆清洗。

3、价格保证：我们将明码标价，无隐形消费，让您在享受优质服务

的同时，也无需担心价格问题。

4、售后保证：如您对我们的服务不满意或有其他问题，我们将无条

件进行补偿或解决，确保您的权益得到最大保障。

三、服务承诺履行监督与考核机制

1、服务质量监督：我们将设立专业的质量监督团队，对服务质量进

行实时监控和评估，确保服务水平符合公司承诺的标准。

2、顾客满意度调查：我们将定期进行顾客满意度调查，收集顾客反

馈和建议，以便对服务进行持续改进和优化。

3、服务人员培训与考核：我们将定期对服务人员进行专业培训和考

核，确保他们具备提供优质服务所需的技能和素质。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

4、服务承诺履行考核机制：我们将建立一套完善的考核机制，对服

务承诺的履行情况进行定期评估和考核，以确保承诺的有效执行。

四、服务承诺履行承诺及违约责任

1、服务承诺履行承诺：我司郑重承诺将严格按照本服务承诺书所列

事项为顾客提供优质、高效的洗车服务。

2、违约责任：如我司未能按照本服务承诺书所列事项为顾客提供相

应的服务，或提供的服务质量未达到行业标准，我司将承担相应的违

约责任。具体违约责任如下：

1)赔偿损失：如因我司原因导致顾客车辆在清洗过程中受损或延误车

辆保养时间，我司将根据实际损失情况进行赔偿。

2)退还费用：如因我司原因导致顾客对洗车服务不满意，我司将无条

件退还相应费用。

3)采取补救措施：如我司在提供服务过程中出现失误或不足之处，我

司将积极采取补救措施并进行改进。

4)承担法律责任：如我司未能履行本服务承诺书所列事项且构成违约

行为，我司将承担相应的法律责任。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

五、结语

本服务承诺书是我司对顾客的郑重承诺，我们将以实际行动践行每一

项承诺事项。请大家放心选择我们的洗车服务项目，我们将竭诚为大

家提供最优质、最满意的服务体验。如有任何疑问或建议，请随时与

我们。再次感谢大家的信任与支持！

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