人力资源绩效管理教材.pptVIP

KPI设计020406080100AB最优本公司指标I差距标杆类型：内部标杆竞争型标杆功能型标杆标杆基准法：KPI设计企业的愿景和发展目标1.1提高投资资本回报率1.2降低各项成本费用1.3控制合理的财务结构2.1提高市场份额2.2提高客户满意度2.3建立良好的企业和品牌形象3.1提高技术目标实现能力3.2提高生产管理水平3.4提高质量、安全生产管理水平3.5提高市场运作水平3.6提高采购管理水平4.1持续提高员工技能水平4.2积极创建企业文化4.3提高员工满意度财务客户内部运营学习与成长价值树模型什么是EVA价值树？价值树以投资资本回报为龙头，按照价值产出因素、岗位责任人员、完成时间要求三个维度逐级分解、定义产出标准，直至价值树的末端，亦即我们认识和把握的“边际”。价值树全面覆盖和展示公司价值创造的全部过程，因此，它应是我们业务流程（职责履行）的价值范畴中的数字化映像，并且应是层级分明、无缝链接。价值树应该清晰地定义和展示价值创造过程的的关键节点和关键路线，通过对此进行有效的计划和控制，使整个价值树在各个层级、各个维度的达到系统适配。KPI设计价值树操作的步骤第一步：开发业务“价值树”“价值”树ROIC第二步：确定影响大的“关键业绩指标”第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理第四步：确立“关键业绩指标”影响巨大的“关键业绩指标”对效益敏感性高与国内基准相比有相当大变化的潜在能力落实到人的“关键业绩指标”总裁经营副总裁经营副总裁部门经理具体指标000102价值树范例提高净资产回报率战略主题1现金利息偿还能力财务部关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标提高企业盈利水平提高资产利用率控制合理的财务结构净资产回报率销售净利润率总资产周转率流动比率资产负债率关键成功因素增加销售收入降低各项成本费用，提高净利润1.11.21.31.1.11.1.2当期销售收入关键绩效指标主要负责部门公司、销售部门财务部门财务部门公司、财务部门财务部提高投资收益率加速运营资本周转率1.2.11.2.2投资收益率加速长期资产周转率1.2.3运营资本周转天数长期净资产周转率财务部01所谓头脑风暴，就是为克服群体压力，克服群体抑制不同意见，鼓励创造性思维的工作方法。头脑风暴法02鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发展的，故又名石川图。即通过图形的方式，分析各种特定的问题或状况的可能原因，把它们按逻辑层次表示出来的管理工具。鱼骨图与头脑风暴鱼骨图KPI设计KPI设计4、员工招聘5、文化氛围人力资源战略3、绩效管理2、文化素养的提高中专及以上人员占员工总数的比例1、业务水平的提高管理人员年度管理知识平均培训时间骨干业务人员年度业务知识平均培训时间操作人员年度应知应会知识平均培训时间内部讲师人数干部晋升人数干部考核合格率员工淘汰率员工招聘计划完成率员工招聘周期员工招聘合格率企业文化建设（包括员工职业素养规范）计划通过批准时间企业文化建设计划达成率核心员工的稳定率培训满意度公司员工职业素养规范推进计划达成率后备干部人数关键岗位空缺率讨论练习：鱼骨图分析练习治病的鱼骨图治好病讨论练习：鱼骨图分析练习治病的鱼骨图治好病吃药没有定时吃药的次数烟酒饮酒的量抽烟的根数体重 减肥每天晚上只吃水果，不吃饱的次数饭后要散步15分钟每周进行户外运动的时间吃油腻食品甜的食品的次数生活习惯每天按时12点之前睡觉晚上喝茶的次数白天安排工作不合理的次数肝功能肝功能指标衡量指标有多种方法说明法KPI设计20152016层差法减分法衡量指标方法KPI设计例如：销售额＝实际完成的销售数量（绝对值法）例如：一次交检合格率＝一次交检合格产品数/总交检产品数×100%（比率法）例如：获得上海市文明单位为100分，不成功为0分（非此即彼法）例如：市场分析报告的质量评价：（说明法）超过要求——10分达到要求——8分低于要求——5分远低于要求——0分例如：研究室立项时确定完成周期为6个月（层差法）A：10分，提前15天；B：0～5分，提前10天；C：0分，超过15天以上。例如：6s检查不符合项（减分法）不符合1项扣1分不符合2项扣2分KPI设计