-旅行社计调采购业务-PPT.pptxVIP

-旅行社计调采购业务;计调;;一、国内接待社的定义;任务4-1熟悉国内接待计调的采购;2019年5月2日赣州Ａ组团社将组织35人组成的旅游团到四川参加成都-海螺沟三日游，你作为赣州A组团社的计调，请你为该旅游团落实各项服务。;三、国内接待计调采购业务;大家应该也有点累了，稍作休息;（一）采购的概念;（二）采购的任务;案例;案例;前往绿博园，取票机无法取票，工作人员称订单已取消。

致电同程客服，称票是有效票。但客人已经现场买票入园。

在同程网页上投诉，半小时后，客服回访，告知受理意见。

赔付52元订单费用，支付8元购票差价，赔付20元应有礼券。

客户对此处理表示满意。;如何降低采购成本;（三）采购的方式;;（四）采购的内容;1、采购交通服务;（1）采购航空服务;采购航空服务的相关知识;;订座

票价：一般分为公布票价、折扣票价两种，包机价格另议；

票价：成人100％，儿童（2-12岁）国内50％、国际75%、免机建费，婴儿（2岁以内）10％；

之前会出现儿童50%票价高于成人折扣票价，故09年之后，儿童可以购买成人折扣票，且不加收机建费，只收50%成人燃油费。

团体订座：指有组织的、同一日期、同一等级、同一目的地，10人以上可购买团体票；

座位再确认：OPEN票年内；OK票

OPEN票只购票未定位，不能登机；OK票购票并订座。

;计算;行李：

手提行李：总重量不得超过5公斤，体积每件行李不超过20×40×55厘米

免费托运行李额：头等舱40KG;公务舱30KG；经济舱20KG；

儿童票无免费行李额；学生护照国际航线升级为30kg免费行李托运。;注意事项1;注意事项2;何为旅行社特价机票;网络机票分销平台

商旅宝;51book;（2）采购铁路服务;采购铁路服务的相关知识;列车分类;客车车体;;计算题;哪些学生可以购买学生票？

在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。

家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市。

大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、火车票电子优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭??校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。

在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校（实习地点）之间。

每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。;下列情况不能发售学生票：

学校所在地有学生父或母其中一方时；

学生因休学、复学、转学、退学时；

学生往返于学校与实习地点时；

学生证未按时办理学校注册的；

学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；

没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。;（3）采购公路/旅游车服务;（3）采购公路/旅游车服务;;依维柯

考斯特;;计算题;（1）

设租甲种客车x辆，则租乙种客车（7-x）辆，

依题意，得40x+30（7-x）≥253+7，

解得x≥5，又x≤7，即5≤x≤7，x=5，6，7，

有三种租车方案：

租甲种客车5辆，则租乙种客车2辆，

租甲种客车6辆，则租乙种客车1辆，

租甲种客车7辆，则租乙种客车0辆；

（2）

5×350+2×280=2310元，6×350+1×280=2380元，7×350=2450元，

租甲种客车5辆，租乙种客车2辆，所需付费最少为2310元。;（4）采购水路服务;采购水运服务的相关常识;预定：提前45天预订，应注明:组团社、团队编号、人数、房型(套间、双间、单间)、床位数、国籍、上船日期、航期及特殊需要。

定金:确认10天内或在开船30天前,须预付船费的5-10%做为非退还定金。

价格：指标准间每床位之价格。如需单独使用一个标准间,须付20%的船费。2岁以下不占床位（自带童床），收取船票的10%，2-12岁儿童享受半价优惠。;游轮VS邮轮;邮轮

原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船，定位是把旅客运送到大洋彼岸，它的生活娱乐设施也是为了给旅客提供舒适行程和解闷；现在指在海洋中航行的旅游客轮，其本身就是旅游目的地，其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要组成部分，靠岸是为了观光或完成海上旅游行程。

根据航行的区域，把邮轮分为国际邮轮、地区邮轮和海岸线邮轮；

根据排水量与载客量，把邮轮分为小型邮轮（5万吨以下、小于500人）、中型邮轮（5-7万吨、500-1000人）、大型邮轮（7万吨以上1000-2000人）、巨型邮轮（2000人以上）；

根据邮轮的豪华程度，把邮轮分为3星以下的经济级邮轮、3星或3+星的标准邮轮、4星的