秘书应具备的心理素质（2篇）.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

秘书应具备的心理素质

1、意志的调节和控制—坚毅

意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活

动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目

性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自

己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服

盲目性;在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆

弱，半途而废;在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在

多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。

远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披

荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、

恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困

难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特

征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者

的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不

肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标

准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可

是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与

政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，

他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

2、性格的调节和控制—随和

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总

和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，

对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独

怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，

自信、自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世

的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌

讳，性格的差异造成了不同的相处状态。有些领导眼中的可爱，会成

为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状

态。

秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求也不同，必须具备以

下方面：

⑴豁达开朗：由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内

部或外部的一些干扰。如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免

与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突;在处理事务中，

常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是

对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的

态度。对于所服务的领导者要多加体谅.主动热情，细致周到。对同

志热情、关心、乐于助人。豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

团结同事共同工作。

⑵意志坚强：秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动，秘书必须

具有坚韧不拔、百折不回的毅力，克服各种困难，实现自己的职能。

秘书要有较强的心理承受能力，对来自领导、基层和外界的种种压力

能够从容应付，任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中，要能够坚持原

则，实事求是.自觉抵制不正之风，做领导忠实的参谋和助手。秘书

还要严于自律，自制力强，努力克服自身的缺点和不足，成为一个意

志坚强的人。

⑶敏捷应变：秘书不仅要有意志坚强不屈的性格，还要有机敏灵

活的性格。