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TOC\o1-2\h\u16427第一章：平台概述 3

82381.1平台背景 3

242091.2平台定位 3

270921.3平台目标 3

4028第二章：用户分析 4

138532.1用户需求 4

279322.1.1学习需求 4

129062.1.2便捷性需求 4

106452.1.3服务需求 5

74272.2用户画像 5

279972.2.1基本属性 5

71872.2.2学习背景 5

45022.2.3学习动机 5

187642.3用户满意度 5

168592.3.1课程质量满意度 5

327142.3.2便捷性满意度 5

315172.3.3服务满意度 6

9712第三章：课程体系 6

231723.1课程分类 6

151893.1.1概述 6

10663.1.2课程分类原则 6

294393.1.3课程分类实例 6

268653.2课程开发 6

93353.2.1概述 6

112013.2.2课程开发流程 6

293103.2.3课程开发注意事项 7

107323.3课程评价 7

154643.3.1概述 7

19363.3.2课程评价体系 7

223853.3.3课程评价流程 7

26671第四章：师资力量 7

142104.1师资队伍 7

319544.1.1师资队伍结构 8

110654.1.2师资队伍素质 8

72794.1.3师资队伍管理 8

115814.2师资培训 8

1154.2.1培训内容 8

74564.2.2培训方式 8

201214.2.3培训效果评估 8

11174.3师资评价 8

88214.3.1评价体系 8

287234.3.2评价方法 8

72604.3.3评价结果应用 9

28522第五章：学习支持 9

267705.1学习工具 9

315685.2学习服务 9

22795.3学习互动 9

3425第六章：技术保障 10

153956.1技术研发 10

285436.1.1研发团队建设 10

312206.1.2研发流程优化 10

6816.2技术支持 10

284806.2.1技术支持体系 10

226616.2.2技术支持团队 11

15416.3技术更新 11

77526.3.1更新策略 11

74656.3.2更新流程 11

2999第七章：市场推广 11

307017.1市场调研 11

244077.1.1调研目的 11

271087.1.2调研内容 12

309897.1.3调研方法 12

111557.2市场策略 12

283397.2.1定位策略 12

258967.2.2产品策略 12

47277.2.3价格策略 12

102277.2.4渠道策略 12

248227.2.5推广策略 12

52427.3品牌建设 13

157327.3.1品牌定位 13

67577.3.2品牌传播 13

216707.3.3品牌维护 13

26774第八章合作与拓展 13

7368.1合作伙伴 13

59228.1.1合作伙伴选择原则 13

165568.1.2合作伙伴分类 13

87208.2资源整合 14

289418.2.1教学资源整合 14

171568.2.2技术资源整合 14

17998.3业务拓展 14

269398.3.1市场拓展 14

256228.3.2业务创新 14

19085第九章：平台运营 15

81299.1运营策略 15

74989.1.1定位与目标 15

103529.1.2用户需求分析 15

189879.1.3合作伙伴关系 15

287069.1.4营销推广 15

78619.1.5技术支持 15

112029.2运营团队 15

30029.2.1团队构成 15

87419.2.2团队职责 15

63679.2.3团队培训与激励 16

122799.3运营分析 16