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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

管理实习报告四篇

管理实习报告篇1（1283字）

实习酒店：

长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，

将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星

级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。

酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、

b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一

体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽

的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐

厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美

发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、

乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及

各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州

市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒

店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，

引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接

待场所。

实习内容：

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，

这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九

点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，

然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可

前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；

最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般

要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来

开门，我们就会微笑着说；先生（小姐），您好！请问现在方便为您

清洁房间吗？经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房

间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：先生（小姐）您的房

间清洁好了，祝您居停愉快！再见！然后出来轻轻地为客人把门关上。

每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点

前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工

作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领

班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这

样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主

要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房

间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间

进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴

巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，

把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床

就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十

分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项

和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

管理实习报告篇2（2710字）

半年的实习稍纵即逝，在__度假酒店的实习，我学会了也懂得了

很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和

失败后，现在的我变得做事会