退休职工春节大礼包项目55.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u11672目录 1

17803（三）交货和验收方案 5

148101．机构设置 5

188192．工作流程 5

248243．进度计划及保证措施 6

252744．交货期保证措施 7

293795．保证交货期的措施 8

311426．运输方案 9

69667．验收方案 11

16973（四）售后服务、特色服务 15

241671．售后服务 15

306962．本地化服务 20

153963．特色服务 21

28327（五）质量保障措施及服务承诺 22

13211．重点、难点的分析与措施 22

298102．质量考核承诺内容 22

59743．后期服务承诺 51

2254．应急处理预案 53

交货和验收方案

机构设置

工作流程

签订合同

签订合同

备货

现场环境勘察

到货后采购方验货

采购方满意

根据要求和技术标准，进行现场抽样检查

整体验收

技术培训

交付

为保质、保量按时完成合同的工作，在公司内专门成立该项目协调小组，由销售总经理牵头，并由采购部、物流部、售后服务部、销售部等各部门指定专人负责，保证整个项目过程完全按照招标方及使用方要求的产品标准及所中标的产品要求进行配送及验收工作，及时将配送工作进度情况汇报于协调小组组长。

紧密与采购方及各使用部门沟通联系，制定本项目采购、运输计划进度表；保证及时交货。

合同签前，公司通知产品采购部门，告知可能的大概数量，了解采购部门的近期采购安排情况，预防因采购部门接单时间仓促而手忙脚乱，做到事先准备，合理安排。

专业的物流团队保障提供的所有单独包装的货物均应具有原始的、完好的标准包装。如遇交付前已拆封货物，采购人有权拒绝接受或要求更换。

进度计划及保证措施

项目环节

任务内容简述

任务执行组

实施前期

供货

进行商务洽谈，确保项目中所有产品如期、安全地到达用户现场。

商务组技术支持小组

制定详细

实施方案

协助项目单位制订实施的技术标准；

根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；

编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。

技术支持小组质量监控组

内部技术培训

相关技术人员进行内部培训。

技术支持小组

实施中期

到货及验收

产品到货，并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组

商务小组、检验小组

现场检验、培训

实施小组进行现场检验工作、现场培训工作

技术支持小组、检验小组

验收

根据验收方案对产品进行验收

技术支持小组、检验小组

实施后期

技术支持与售后服务

提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复

售后支持小组

交货期保证措施

如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和提供服务。

必要时，确定专业工艺人员与需方进行技术联系，经讨论和解决合同范围内的有关技术问题。我公司产品的采购到配送的过程都是按照质量管理及时安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。

如我方中标后，不能按期交货而给需方生产带来一定的困难，我方将向需方偿付逾期交货违约金。违约金为每逾期一天，按逾期部份货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。如遇不可抗力的因素而影响供货时间时，我方将与需方协商解决。

保证交货期的措施

为了保证按期交货，特制定以下措施：

组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在采购过程中不出现窝工、浪工现象；加强对采购部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。

技术措施

根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在采购过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。

劳力的选用严格按单位的有关规定执行，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。

加强技术管理，进行详细技术交底。采购、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。

加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜