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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

沟通与协调能力考试

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）

(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度

2.与同事相处不应（C）

(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情

3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）

(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧

4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来

(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性

5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）

(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型

6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）

(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度

7.下面不属于沟通主要因素的是（B）

(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解

8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）

(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级

9.领导者如果家长意识严重，将（A）

(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威

10.对全局进行调节的基础和前提是（C）

(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力

11.影响正常沟通的障碍不包括（D）

(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位

12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及

早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）

(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力

(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力

13.导致冲突的潜在区域在于（D）

(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向

(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向

14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）

(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度

15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）

(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型

16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格

17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）

(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法

18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标

19.积极领导群众不包括（D）

(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众

20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）

(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场

21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因

(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

22.沟通的重要媒介是（A）

(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法

23.关于中心和一般的关系错误的是（C）

(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的