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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

第一部分：培训背景与目标

一、培训背景

随着我国社会经济的快速发展，社会事务工作在维护社会稳定、促进社会和谐、保

障民生福祉等方面发挥着越来越重要的作用。为进一步提高社会事务工作人员的业

务能力和服务水平，特举办此次社会事务工作培训。

二、培训目标

1.提高社会事务工作人员的政策理论水平；

2.增强社会事务工作人员的业务操作能力；

3.提升社会事务工作人员的服务意识和沟通技巧；

4.促进社会事务工作的规范化、制度化。

第二部分：社会事务工作概述

一、社会事务工作的定义

社会事务工作是指政府和社会组织为了满足人民群众日益增长的美好生活需要，维

护社会稳定，促进社会和谐，保障民生福祉而开展的一系列工作。

二、社会事务工作的内容

1.社会救助：包括最低生活保障、特困人员供养、临时救助等；

2.基本公共服务：包括教育、医疗、养老、就业、住房等；

3.社会组织管理：包括社会组织登记、评估、管理等；

4.社会事务执法：包括社会事务领域的行政执法、行政处罚等；

5.社会事务监督：包括社会事务工作的监督检查、投诉举报处理等。

第三部分：社会救助工作

一、社会救助工作的定义

社会救助工作是指政府和社会组织为了保障困难群众的基本生活，提供必要的物质

帮助和服务，帮助他们度过难关而开展的一系列工作。

二、社会救助工作的内容

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

1.最低生活保障：为家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的家庭提供基本生

活保障；

2.特困人员供养：为无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，

或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人、

未成年人，提供基本生活保障；

3.临时救助：为因突发事件、意外伤害、重大疾病等原因造成基本生活陷入困境，

其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有困难的群众，提供必

要的救助；

4.医疗救助：为因医疗费用负担过重造成家庭生活困难的群众，提供医疗救助；

5.教育救助：为因家庭经济困难无法正常接受教育的群众，提供教育救助。

第四部分：基本公共服务

一、基本公共服务的定义

基本公共服务是指政府为了满足人民群众基本需求，保障公民基本权益，提供的基

础性、普惠性、均等化服务。

二、基本公共服务的类型

1.教育服务：包括义务教育、职业教育、高等教育等；

2.医疗服务：包括公共卫生、基本医疗、医疗保险等；

3.养老服务：包括养老服务设施、养老服务人员培训、养老服务管理等；

4.就业服务：包括就业培训、就业援助、就业服务等；

5.住房服务：包括住房保障、住房租赁、住房管理等。

第五部分：社会组织管理

一、社会组织管理的定义

社会组织管理是指政府和社会组织为了规范社会组织的发展，保障社会组织依法开

展活动，促进社会组织健康发展而开展的一系列工作。

二、社会组织管理的内容

1.社会组织登记：对社会组织的成立、变更、注销等进行登记管理；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2.社会组织评估：对社会组织的能力、绩效、信誉等进行评估；

3.社会组织监管：对社会组织的活动进行监管，维护社会公共利益；

4.社会组织服务：为社会组织提供政策咨询、能力建设、资源对接等服务。

第六部分：社会事务执法

一、社会事务执法的定义

社会事务执法是指政府和社会组织依法对社会