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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。(B)工作观摩

2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。(D)如果工作变化较大，可不用做计划

3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文

字沟通，还可以实现图像、视频等交流

4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方

式的情况是（B）。(B)需要永久保留记录

5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。(D)身体语言沟通

6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。(C)平级

形式

7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。(A)总经理

8：组织核心价值观和组织目标的关系是（C）。(C)组织目标决定了组织的核心价值观

9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。(C)把

反馈当成是一种针对个人的攻击

10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，

他决定参加培训班进行“充电”

11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。(D)培训

12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。

(D)自我牺牲

13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈

的方案不符合优质信息特点中的（C）。(C)适度的费用

14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中

的（C）。(C)声音补白

15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是

（B）。(B)灌输更多的信息

16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B）。(B)轻蔑——产生自卑心理，

不知所措

17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于

企业的(B)环境。(B)社会文化

18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。(B)

工作量大

19：组织文化中的角色文化是指（B）。(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、

等级性的职业发展道路

20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B）。(B)尽可能地多提一些想

法

21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B）

的优点。(B)同步性

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（D）。(D)S——劣势，T——机会

23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属

于他的（D）。(D)威胁

24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。(B)反思

25：要让反思发挥作用