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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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物业管理师全真模拟试题

一、单项选择题〔每题1分，总分值60分〕

1、物业管理起源于19世纪60年代的C.英国2、B.房地产是指房屋从开发、营销到使

用管理的全过程。

3、因为物业具有〔B.固定性〕，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进展设

计，要考虑与周围环境的协调一致。

4、物业管理是围绕着创造C.安居乐业这一中心开展各项工作的企业行为。

5、物业管理企业的根本任务和根本属性是〔D.效劳〕。

6、物业管理的主要容不包括A.财务管理7、房屋装修规划、设计由〔C.业主和使用人〕

进展。

8、物业管理企业在承受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这表达

了物业管理的〔A.产产权权经营权别离〕原那么。9、物业管理企业可以根据需要通过〔B.签订

合同〕的方法，将一些专业性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质根底，管理企业所收的费用要让业主和使用人

感到A.质价相符11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题

时应以D.法律、法规为依据。

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是B.忠于职守，尽职尽责13、物业管理人员

在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合〔A.忠于职守，尽职尽责〕的职业道德要求。

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户需要做的事都是要分秒必争，

尽快干好，这表达了〔〕。

A.积极主动，讲效

B.谦虚慎重，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

15、讲效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然

当时不处理也不会发生危险，也〔〕。

A.必须马上修好

B.必须三天解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天给予答复

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、根底配套设施以及〔〕的现代化科学

管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的效劳性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是〔〕。

A.管理部

B.效劳部

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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C.监察部

D.产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是〔〕。

A.业主直接进展的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主