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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

物业管理工作方案（合集3篇）

1.物业管理工作方案第1篇

为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有

效的方法。

一、前期物业管理方案之高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理

办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工

作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业

主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维

护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有

序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协

助处理各类突发事件。

二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：

1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次(正常

使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录

并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。(如电梯进水故

障、业主家中跑水等)

5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用

状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。

6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，

并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。

7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理

员。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

2.物业管理工作方案第2篇

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人

民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。

现制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目

标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进

老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅

小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。

二、主要目标

总体目标：力争到20XX年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅

区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约

3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管

理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改

善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提

升物业管理服务水平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，

争取实现“八个有”，即有