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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
物业公司员工培训测试题及答案
1、（选择题）根据物业管理的定义，下面哪个答案不属于其定
义内容？（）
A、具备专门资质
B、独立企业法人地位
C、依据物业服务合同
D、根据政府规定
2、（选择题）物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切？（）
A、独立核算，自负盈亏
B、常规性服务
C、保值增值
D、具有一定公共管理性质
3、（选择题）前期介入是一项物业管理咨询活动，下列选项中哪
一项不符合早期介入内容？O
A、业主大会选聘物管企业
B、物业承接阶段
C、物业入驻
D、销售阶段
4、（选择题）前期介入对房地产开发企业作用很大，下面哪一项
工作是开发商不需要的？（）
A、优化设计
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
B、提高开发商经济效益
C、更好了解物业情况
D、提高工程质量
5、（选择题）物业承接查验的内容哪一项是不需要的？
O
A、物业资料
B、业主专有部分
C、物业共用部位
D、共用设施设备
6、（选择题）物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条
件？O
A、与原管理单位解除物业服务合同
B、与新物业企业达成口头承诺
C、与新物业管理企业签订物业服务合同
D、需满足承接查验必要条件
7、（判断题）关于物业管理投诉处理要求是：接受与处理业主的
投诉，要尽可能满足业主的合理要求。（）
8、（判断题）在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首是
记录投诉内容。（）
9、（判断题）在物业管理过程中投诉处理的程序是：记录投诉内
容，判断投诉性质，调查分析投诉原因，提出解决投诉的方案。（）
10、（判断题）建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包
含前期物业服务合同定的内容。（）
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
1、（单选题）当你来到环境复杂、情况不明的事发现场后，首
先应该OO
A、排除险情
B、远离现场，保护自己
C、立即开始施救
D、招呼别人过来帮忙
2、（单选题）保安员王某在巡逻时，发现自己使用的对讲机出
现了故障，此时他应该OO
A、自己马上拆开修理
B、不用处理，继续使用
C、报告上级请求修理
D、自己判断故障原因，然后酌情处理
3、（单选题）单位内部治安保卫工作由O负责。
A、辖区公安派出所
B、保安从业单位
C、本单位
D、社会综合治理办公室
4、（单选题）某知名物业管理企业聘用了近百名保安员为客户
提供保安服务，这些保安员不能提供O等保安服务。
A、门卫
B、押运
C、巡逻
D、秩序维
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