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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
物业公司人力资源管理指引
物业管理公司人力资源管理指引
1总则
1.1为确保人力资源满足经营业务发展需要，各物业分公司必须
重视人力资源管理工作，遵照集团和管理公司的制度规定，以岗位设
置、薪酬体系、绩效管理、员工教育培训为基础，逐步建立和完善本
公司人力资源管理体系。
1.2人力资源管理应坚持公司业务需要与个人发展相结合的原则，
将恰当的人在恰当的时间安排在恰当的位置，通过考试培训、激励、
考核等措施，不断提升员工队伍的整体素质，充分发挥人力资源效能。
2人事管理权限
2.1物业分公司(管理处)职位级别名称包括：总经理、副总经理、
总经理助理、部门经理/主任、主管/队长、班长/组长、员工，共7个
职位级别。
2.2物业分公司总经理的招聘面试工作由项目公司提出申请，管
理公司、集团人力资源部门和管理公司物业管理部共同完成。
2.3物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业管理处(园
区)主任、保安队长(主管)的招聘、薪酬、人事任免由项目所在公司申
报，经管理公司审核，报集团人力资源部审批。
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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
2.4物业分公司部门经理的招聘、薪酬、人事任免，按照集团、
管理公司相关规定，由物业分公司总经理审批，报项目所在公司和管
理公司备案。
2.5物业分公司部门经理以下人员的招聘、薪酬、人事任免，按
照集团、管理公司相关规定，由物业分公司总经理审批，报项目所在
公司备案。
2.6物业分公司财务人员接受项目所在公司财务部的垂直管理，
同时对物业分公司的总经理负责。
3人员聘用
3.1基本要求
3.1.1一般情况下，新开发项目在项目规划设计方案确定后，应着
手物业分公司总经理的招聘，并在施工图设计开始前完成。物业分公
司其他管理层成员的招聘时间应纳入项目开发计划及物业分公司组
建工作计划。
3.1.2各物业分公司在确定人员需求时，应明确工作岗位的职责
范围和任职条件，并以《职务说明书》的形式对工作岗位进行全面描
述。
3.1.3《职务说明书》应作为各物业分公司人力资源管理的基础文
件，人员招聘、
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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
考核、培训、晋升、调动或淘汰，以及申请新增或撤并工作岗位
时，均必须将《职务说明书》作为呈报审批的必需附件。
3.2招聘筛选的一般程序
3.2.1初筛及面试初选工作由物业分公司行政人事部承担，根据
不同职位标准，经一般性询问和
观察，了解应聘者是否符合聘用基本条件。同时联合相关部门人
员对初筛合格的人员进行面试(从人品及专业等几个方面进行)，填写
《面试评估表》。
3.2.2技术考核在面试合格后需笔试或技术考核的人员，由物业
分公司行政人事部与专业人士
共同确定考核内容、方法，考核由行政人事部主持，一般采用书
面试题和现场操作的考核方法，考核后由考核人给出评定意见。
3.2.3背景审核、调查行政人事部要有针对性地对部门经理及其
他特殊
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