经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务分类模拟14.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务分类模拟14

(总分：100.00，做题时间：90分钟)

一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)

1.企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的______。

（分数：2.50）

A.经济性

B.相对性√

C.狭义性

D.时效性

解析：[解析]质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的相对性是指组织的顾客和其他相

关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。A项，质量

的经济性汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向；D项，质量的时效性是指组织的顾

客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

2.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是______。

（分数：2.50）

A.产品设计者的喜好

B.国家质量技术监督局的相关规定

C.生产过程中各工序工艺的难度

D.产品质量特性对顾客满意的影响程度√

解析：[解析]根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是

将质量特性划分为关键、重要和次要类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安

全性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功

能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品

功能的逐渐丧失。

3.若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是______。

（分数：2.50）

A.关键质量特性√

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

解析：[解析]常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。关键质量特性是指若超

过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

4.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，

企业逐渐将满足______的需求放在首位。

（分数：2.50）

A.顾客√

B.供应商

C.服务商

D.生产者

解析：[解析]质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首

位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类

顾客，是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。

5.关于质量管理的说法，错误的是______。

（分数：2.50）

A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

D.质量管理仅涉及组织的生产活动√

解析：[解析]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质

量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。

6.某