交互式多媒体智慧黑板采购42.docx

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目录

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十四、项目实施方案 2

（一）供货方案 2

（二）供货进度保证措施 6

1、进度计划 6

2、交货期及保障措施 6

（三）质量保证措施 9

（四）货物的包装方案 15

（五）安装调试方案 17

（六）运输方案 19

1、运输方案设计原则 19

2、运输方案设计依据 19

3、运输组织方案 20

4、部门职责 20

（七）应急措施 22

十五、售后服务 29

（一）售后服务承诺 29

（二）售后服务部门机构 32

（三）售后服务部职责 32

（四）故障或技术支持响应时间 33

（五）售后服务方式 33

（六）备品备件供应 35

（七）售后服务保证措施 35

（八）技术培训方案 40

十四、项目实施方案

（一）供货方案

1、质量管理的方针、目标和承诺

1.1质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

1.2质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

1.3质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9001质量标准。

1.4质量管理的目的和内容

目的：

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

内容：

质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

质量改进——完善、改进质量体系；

2、本项目供货、实施的组织结构保障

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图：

2.1具体供货实施步骤

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：

项目环节

任务内容简述

任务执行组

实施前期

产品供货

进行商务洽谈，确保项目中所有产品如期、安全地到达用户现场。

商务组

技术支持小组

制定详细

实施方案

根据设计方案，协助项目单位制订产品供货实施的技术标准；

根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；

编制实施方案、技术参数手册。

技术支持小组

质量监控组

实施环境调查

检查、核实实施现场的环境。

技术支持小组

实施中期

产品到货及验收

产品到货，并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组

商务小组

实施后期

技术支持与售后服务

提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。

售后支持小组

具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。

2.2项目供货

我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。

到货情况跟踪表格式如下：

产品名称

涉及厂商

到货情况

问题

原因

报告时间

报告人

在供货阶段，我们遵循以下原则：

1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、静电防护等要求，确保交付货物安全无损运抵交付地点。。

2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。

3）货物收据签收日期视为实际交货日期。

4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

2.3产品到货验收

实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。

产品的开箱检验一般经过包装检查、产品清点环节，包装检查必须在货物未开箱前进行，见《运输外包装验收清单》。产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失，见《产品到货验收清单》。

（二）供货进度保证措施

1、进度计划

序号

项目实施步骤

第一阶段

第二阶段

1

下达采购计划

2

货物组织

3

产品运输

4

组织验收

2、交货期及保障措施

为了保证按期交货，特制定以下措施：

1、组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

强化