安保外包服务81.docx

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目录

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45739.2保证措施：服务实施方案 1

51299.3解决突发事件方案 14

241749.4服务质量保证措施 22

54249.5进度计划安排 48

217689.6服务团队 55

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9.2保证措施：服务实施方案

项目操作计划

服务区域及人员

保障xxx有限公司及下属各单位的公共设施、设备、钱财以及人员、员工和来访者的财务，均应依法得到保护。执行24小时守护、巡逻等勤务任务。确保守护部位的治安秩序和消防安全。确保甲方场所发生临时突发性事件的及时处理。安保外包服务33人（其中9人需有消防资格证）。

服务地点包含且不仅限于以下地点：

医药公司：哈尔滨市道里区418号xxx有限公司大楼；

药品分公司：哈尔滨市呼兰利民开发区西安大街1号哈药集团哈尔滨医药商业有限公司园区内；

哈药物流：哈尔滨市呼兰利民开发区西安大街1号哈药集团哈尔滨医药商业有限公司园区内；

器化玻：道外区靖宇街202号；

三精肾病医院：哈尔滨市道里区霁虹桥24号黑龙江三精肾脏病医院院内；

新药特药：哈尔滨市道里区地段街95-1号；

世一堂中医馆：哈尔滨道里区河洛街2号、南岗区鸿翔路5号。

安保人员具有体检健康证明。工作人员身体健康，无疾病、传染病、不痴呆、无精神疾病等，无不良嗜好，无犯罪记录。年龄50周岁以下，初中以上文化，两年以上（含两年）安保工作经验，经过安保专业培训，具备从事安保工作的业务技能和素质。

特种设备的工作人员有相关上岗证。

满足招标单位的人员管理要求和行为规范。

具备大型安保外勤活动经验，安保人员储备丰富，如遇突发事件能立即调动安保力量进行增援，并提供突发事件应急演练。

质量保证体系

组建专业化队伍，确保服务人员素质

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化安保队伍。高素质的安保队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制好、自我约束机制，安保人员只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

定岗执勤的具体任务要求：保安员应当熟悉xxx有限公司及下属各单位的安全管理、治安保卫相关法律法规、安全标准和规章制度，熟悉掌握xxx有限公司及下属各单位及周边治安特点及安全防范工作重点；执勤时应按有关规定着穿保安服，携带橡胶警棍等相应的安全防卫器械和应急处置装备，并熟悉使用方法。做好xxx有限公司及下属各单位车辆、人员进出登记，制止未经许可人员进入；做好安全巡查工作；对发现的与违法犯罪有关的可疑情况及时报警，做好先期处置。

流动巡逻执勤的任务要求：按要求对xxx有限公司及下属各单位重点部位及周边巡查。

建立健全管理制度，规范服务过程

以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康与安全管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合的安全安保管理制度，并加强对安保人员的教育培训，使工作更加高效规范。

加强安全防范，做好治安联防

视“安全”为“命脉”，结合服务单位的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与当地公安部门、服务单位安保部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好服务单位的各项安全防范工作。

强化消防管理，确保消防安全

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。

维护公共秩序，规范交通管理

以“安全”为重心，“服务”为目的，坚持“友善与威严同在，服务与警卫并举”的原则，努力维护服务单位及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范服务单位内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清晰、管理完善。

管理措施

巡逻岗队员要密切关注xxx有限公司及下属各单位动态，发现安全隐患和影响治安秩序的异常情况、突发事件第一时间报告有关部门并及时处理。

制止未经批准，随意在服务单位内张贴广告和其他宣传的行为，发现有煽动闹事、反动政治色彩的宣传品，应及时向当值班长和值班经理报告。

对打架斗殴的行为劝阻制止，控制事态发展。

对服务单位内的可疑人员进行盘查询问，阻止可疑人员进入服务单位。

检查各宇门窗，及时检查、处理治安漏洞和隐患。

确保服务单位内附属设备等不受人为损坏。

防止外来因素影响服务单位的工作秩序。

处理各种违章违纪时，应有礼有节灵活机动，及时有效、不失原则、做到主动、热情、耐心、周到、坚持原则。

完成上级领导交办的其他工作任务。

安保人员安全作业手册

强化安保人员的安全意识，规范安保队员、值班员、车辆管