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演讲人:;目录;01;;;提高护理人员服务意识和技能水平,减少纠纷发生,保障患者权益。;02;;;纠纷产生原因分析;03;严格执行护理制度;;;加强护士的法律法规培训,提高护士的法律意识和风险意识。;04;及时发现患者的不满和意见,对于预防纠纷具有重要作用。;;了解医疗护理相关法律法规和规章制度,明确自身权利和义务。;梳理纠纷原因;05;护理质量指标;由科室负责人或高年资护士牵头,定期组织自查,发现问题及时整改。;外部评审;;06;;未来护理纠纷防范将更加依赖信息化手段,如电子病历、护理记录等。;包括专业技能培训和服务意识培训,提高护士的综合素质。;THANKS
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