护理纠纷预防与处理.pptxVIP

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2024-12-29 发布于黑龙江
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护理纠纷预防与处理.pptx

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护理纠纷预防与处理;目录;01;;;沟通不畅

患者及其家属对护理过程、效果等不了解或误解。;护理纠纷可能影响患者的情绪和治疗，进而影响康复效果。;预防措施重要性;02;倾听患者意见;严格执行护理规范;加强护士的职业道德教育，培养护士的责任心、同情心和敬业精神。;尊重患者权益;03;定期对护理工作进行监控和巡视，及时发现异常情况。;详细记录护理过程，收集相关证据，如护理记录、医嘱单等。;;;04;护士法律责任的范围;常见违法行为及后果;;05;护士应严格遵循护理操作规范，确保患者安全。;护士应以热情、耐心的态度对待患者，满足患者的合理需求。;定期向患者发放调查问卷，了解患者对护理服务的满意度。;06;沟通不畅;随着社会发展和人口老龄化，护理需求日益多元化，对护士的专业技能和服务质量提出更高要求。;提高护士服务态度;THANKS