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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
第4章一般知识
项目经理的选择
1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1
项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技
术，客户的业务需求及其相关业务知识。
2.项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能）问题4.1
(1)足够的知识
(2)丰富的项目管理经验
协
(3)良好的调和沟通能力
职
(4)良好的业道德
(5)一定的领导和管理能力
3.怎样做好一个优秀的项目经理
(1)真正理解项目经理的角色
(2)领导并管理团队
(3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并
根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理
(4)真正理解“一把手工程”
(5)注重客户和用户的参与
项目的组织结构对项目管理的影响
问题4.2
问题4.3
1.职能型组织的优缺点
(1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流
(2)清晰的职业生涯晋升路线
(3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰
(4)有利于重复性工作为主的过程管理
缺点：
(1)职能利益优先于项目，具有狭隘性
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
(2)组织横向之间的联系薄弱
(3)部门间协调难度大
(4)项目经理极少或缺少权利、权威
(5)项目管理发展方向不明
(6)缺少项目基准
2.项目型组织的优缺点
(1)结构单一，责权分明，利于统一指挥
(2)目标明确单一
(3)沟通简洁、方便
(4)决策快
缺点
(1)管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低
(2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享
(3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等
3.矩阵型组织的优缺点
(1)项目经理负责制、有明确的项目目标
(2)改善了项目经理对整体资源的控制
(3)及时响应
(4)获得职能组织更多的支持
(5)最大限度地利用公司的稀缺资源
(6)改善了跨职能部门间的协调工作
(7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡
(8)团队成员有归属感，士气高，问题少
(9)出现的冲突较少，且易处理解决
缺点
(1)管理成本增加
(2)多头领导
(3)难以监测和控制
(4)资源分配与项目优先的问题产生冲突
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