《数字技能基础》 课件 2 数字时代沟通和协作能力.pptx

《数字技能基础》TheDigitalCompetenceForOurStudents职业教育通识课程

第二章数字时代沟通和协作能力沟通与交流能力协作和远程办公能力

章节概述ChapterOverview2021年国民社交软件的用户特征1、QQ:两极化，40岁左右的第一代网民虽然登录，但是已经不聊天，只群聊，剩下的是学生，尤其是小学生最多，人员聚集区域主要是群聊。2、微博:明星名人的主阵地。年轻人居多，尤其25-30的育龄女性最多。追星族，机器人，广告营销号也非常多。人员聚集区域主要是明星评论区。3、微信:全民软件。以30岁左右的宝妈最为活跃。比较私密和封闭。人员聚集区域主要是美女朋友圈评论区4、抖音:全民软件。以50岁左右的大妈和中年妇女群体最为活跃。人员聚集区域主要是网红下方的评论区。5、今日头条:以30岁以上的中老年男性居多，学生最少。人员聚集区域主要是社会新闻评论区。6、B站:几乎全是学生，以大学生、中学生为主。人员聚集区域主要是数码游戏视频、美女视频下方评论区。7、贴吧:小众话题讨论社区，以40岁以下男性年轻人为主。经常爆出口，人员集中区域是社会热点和时尚潮流帖子评论区。8、知乎:小众科普社区。以互联网从业人员，年轻人为主。人员集中区域是大神帖子的评论区。

章节概述ChapterOverview2021年国民社交软件的用户特征随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，数字化沟通工具（微信、腾讯QQ等）除了文字方式的即时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输功能等优点。

01知识背景02技能目标03操作演示和实践04作业和预习小节目录

沟通和交流能力CommunicationSkills交流：交流不是简单的聊天，交流意味着交换，是信息的相互流动，交流包括沟通。沟通：关注回应，侧重于结果，目标导向于结论，包括有效沟通和无效沟通，重点在于彼此了解对方的意思。沟通和交流

沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流互联网时代我们都经常上网，在智能手机时代，我们更加离不开网络，那么，有哪些网络沟通和交流行为呢？一、即时通信工具（IM）交流，包括微信、微博、QQ、支付宝等。随着人们交流范围的广泛，朋友越来越多，为了更好与朋友联系，人们开始使用即时通讯工具，人们可以聊天（文字、语音和视频），发送文件，工作交流等。是现在主要的交流方式。二、视频媒体交流，包括抖音、视频APP的弹幕等。三、网络公版交流，如论坛、贴吧以及直播间等。四、电子邮件、短信、语音电话等早期数字交流方式。

沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流定义：网络沟通和交流，指运用计算机网络互联网，在虚拟的世界，人与人之间通过智能终端工具进行的文字、图片、声音、视频的交流和沟通。。优点：⑴大大降低了沟通成本⑵使语音沟通立体化直观化⑶极大缩小了信息存贮空间⑷使工作便利化⑸跨平台，容易集成

沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。有数据表明，比起传统的面对面交流，数字时代的年轻人，更热衷于网络沟通和交流。区别于传统面对面沟通或口头沟通，还可以借助于身体语言，网络沟通和交流，更强调书面文字表达能力和数字化工具的应用能力。

沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识数字时代大学生沟通和交流的工具鹅厂家的腾讯QQ、微信（企业微信）猫厂家的钉钉（职场）猪厂家的电子邮箱其中，腾讯QQ软件、微信、企业微信将会是本章节主要的学习工具对象。沟通和交流的数字工具

沟通和交流能力CommunicationSkills技能目标（1）利用腾讯QQ或企业微信工具，将指定文档分享给其它人；（2）利用腾讯QQ或企业微信工具，以主持人方式召开远程视频会议（3）利用腾讯QQ或企业微信工具，共享PPT文档，并进行3分钟介绍

沟通和交流能力CommunicationSkills操作演示和实践任务一数字工具的基本沟通方式任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节数字工具的点对点交流，如微信聊天，在设计上，越来越人性化，简单化，贴心化，极大的降低了学习成本。我们重点来了解以下3项技能：1、微信面对面建群微信在线下聚会的时候，所有人可以通过选择面对面建群，并输入相同的四位暗号，即可迅速建立多人群。手机QQ也有类似的功能。2、微信群发消息