食品采购项目149.docx

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目录

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12933六、供货组织方案措施 1

30895（一）服务方案-实施服务计划书 1

203661．服务、人员、配送方案 1

19410（1）服务方案 1

7571（2）配备人员 28

14611（3）配送方案 50

181652．服务安全的保障办法 62

1052（1）质量保证及服务 62

16498（2）食材安全保障 64

30590（3）食品安全方针 66

30688（4）卫生管理制度 67

23333．应急配合预案 68

21866（1）预警监测 68

2792（2）事故响应 68

3055（3）应急救援过程的人员、物资保障 69

4675（4）善后处置 70

22849（5）食物食材质量突发情况 70

21453（6）货源短缺应急预案 72

7493（7）冰雪天运输应急预案 76

24179（8）突发事件应急预案 79

100674．服务流程 81

14312（1）服务基本流程及标准 81

21308（2）供货流程 84

11763（3）物流配送流程 87

71415．优惠服务承诺 96

2879（1）免费提供营养搭配指导建议 96

141676．问题产品召回 98

5000（1）问题食品召回管理制度 98

12470（2）质量投诉处理制度 99

2655（3）文明服务制度—服务规范 101

221377．遇到突发安全事件、货源短缺、恶劣天气等情况 103

24795（1）食物食材质量突发情况 103

18391（2）货源短缺应急预案 105

18921（3）恶劣天气应急预案 109

596（二）配送方案 115

18134（三）质量保证及应急管理响应措施 115

270361．根据当地情况作出应急管理方案 115

18075（1）采购控制程序 115

20183（2）食物食材质量突发情况 118

19175（3）货源短缺应急预案 120

288（4）冰雪天运输应急预案 121

25897（5）突发事件应急预案 123

26980九、售后服务承诺 127

54511．投标有效期 127

170252．付款方式 127

131383．质量满足要求 127

56164．交货地点 128

132035．供货期 128

72056．技术支持 128

10282（1）配送的食材均在质保期内且符合食品安全标准 128

21598（2）对于质量有问题的食品能够及时退货 128

150167．售后服务 130

29703（1）满足采购人需求 130

15461（2）配送承诺 131

6732（3）配送人员身体健康 132

24133（4）运输过程中食材出现损坏的处理方案 133

12610（5）验收不合格的处理方式 134

296348．质保期后所需的维修保养费用 135

290039．其它优惠承诺 135

832（1）免费提供营养搭配指导建议 135

24738十、质量保证及售后服务承诺书 138

13805十一、投标商认为有必要提供的声明及文件资料 139

14379（一）必威体育官网网址承诺 139

11307（2）售后服务部的职务体系 140

3738（3）配送、验收、服务方案 142

17318（4）免费提供营养搭配指导建议 143

211644．投标人认为需要说明的其它内容 145

4491（1）满足供应商资格要求 145

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供货组织方案措施

服务方案-实施服务计划书

服务、人员、配送方案

服务方案

主要配送肉类、水产类、蔬菜水果类、调料类、蛋奶制品等各类副食品，夏季每2天配送1次，冬季每周配送2-3次，交货时间以需求单位按照周采购计划表提前一天通知为准，如遇特殊情况以需求方要求为准。

售后服务部的职务体系

售后服务部的岗位设置及人员配置的原则

售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设置。

售后服务部的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅度，依据管理成本领先的原则进行配置。

售后服务部的组织设置

售后服务部设经理一名，负责部门的日