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加强项目质量成本控制提高项目管理效益

建筑市场依旧是一个僧多粥少的市场，建筑企业每天都

面临着激烈、无情的市场竞争，要使企业能立于不败之地，并得

到长足的发展，就要求企业能够为社会供应质高价优的建筑产品。

质高价优来自于项目管理部对项目的成功管理，特殊是工程项目

质量成本掌握在合同商定的范围要求内，而项目的质量成本掌握

贯穿于工程施工的全过程，是项目施工管理的核心内容。加强并

完善项目质量成本的过程掌握，提高项目管理效益是工程管理者

必需研究的课题。

1工程项目质量成本及其构成

工程项目质量成本是指为了使工程项目施工质量符合合同

商定的质量标准所需要的费用以及因未达到合同商定的质量标

准而重新返工造成的一切损失费用的总和。由此项目质量成本由

两大部分组成:一部分是为确保和保证商定的质量而发生的费用，

即预防成本和鉴定成本，一般将这部分质量成本看作是投入:另

一部分是由于没有达到质量要求所造成的损失，即内部损失成本

和外部损失成本。

1.1预防成本

预防成本指为了防止工程施工质量缺陷和偏差出现，保证工

程施工质量达标而事先所采取的各项措施而发生的费用，详细包

1

括:质量规划费、工序掌握费、新工艺鉴定费、质量培训费、质

量信息费用等。

1.2鉴定成本

鉴定成本指为了确保工程施工质量达到质量标准的要求，而

对工程本身以及对材料、构件、设备等进行质量鉴别所需的一切

费用。详细包括:原材料和外购件试验、检验费、施工工序检验

费、工程质量验收评审费等。

1.3内部损失成本

内部损失成本指在施工生产过程中，因施工指挥决策失误、

施工中违反操作规程、施工成品保护不善以及由于施工工具、机

械保养不善引起工程质量缺陷而造成的损失以及为处理质量缺

陷而发生的费用总和。详细包括:返工损失、返修损失、停工损

失、事故处理费用。

1.4外部损失成本

外部损失成本指工程交工后，用户在使用过程中，发觉工程

质量缺陷而应由施工单位负责的一切费用总和。包括:保修费和

诉讼索赔费。

在以上四种质量成本的形成中，我们可以看出，预防成本和

鉴定成本是必需的，而内部损失成本和外部损失成本是可以削减

或避免的。

2质量成本两大部分之间的辩证关系

从质量成本管理的角度来看，质量成本项目费用的构成中，

预防成本、鉴定成本、内外部损失成本之间与质量水平之间存在

2

一定的变化关系，一般说来，工程质量水平要求较低时，预防成

本和鉴定成本也较低，随着质量水平的提高，这两项质量管理费

用就会渐渐增加。当质量达到一定水平后再需提高，这两项质量

管理费用将急剧上升。内部损失成本和外部损失成本的状况正好

相反，当质量成本较低时，内、外故障损失较大，随着质量水平

的提高，质量故障损失的费用会逐步下降，当质量达到一定水平

后，尽管大幅度地增加质量保证费用，但质量故障损失成本下降

的速度却渐渐减慢。从中我们可以得出一个看法，我们对质量进

行掌握，工程的质量并非越高越好，超过合理水平常，属于质量

过剩，施工质量要求超过合同商定的标准，会导致质量成本费用

的增加。反之质量过低，也将会导致成本费用的增加。

3现阶段在质量成本掌握方面存在的主要难点

3.1项目管理基础薄弱，缺乏常规性的项目成本活动分析

项目部不建立工程成本台帐，不进行经常性的成本活动分析，

不清晰工程利润产生的实际过程，工程竣工后拿不出人工和主要

材料的实际耗用清单，无法对质量成本计划与实际耗用作清楚的

比较，缺少对质量成本，尤其是质量损失的计量，就是有计量也

大多采用毛估估的方法，在工程全面结算时才知道盈利与否和盈

利多少，难以从源头上总结出项目管理上存在的得与失。质量成

本管理是质量管理，也是细致的成本管理，长期以来ISO9001

质量管理体系贯标认证与现场实际管理存在“两张皮”的现象是

普遍的问题，这就使得项目质量成本管理与掌握很难取得成效。

3.2项目经理质量成本意识不强，隐形处理质量损失

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部分项目经理的质量成本意识还比较薄弱，不少施工项目不

注意开工前对项目的质量成本等的策划，没有或不编制项目成本

计划