BSC+KPI绩效考核管理制度(含指标).pdf

绩效管理制度（KPI＋BSC）

1.0目的

2.0原则

3.0适用范围

4.0考核模式

5.0考核方法

6.0考核周期

7.0考核反馈

8.0考核结果的应用

9.0绩效管理组织架构

10.0组织架构职责

11.0考核指标与权重

12.0绩效考核核算方式

13.0绩效考核申诉

14.0附则

15.0解释说明

KPI＋BSC绩效管理

一、目的

为了使企业的战略发展目标得到有效支持，将资源集中到最重要的任务上，鼓励各部门

员工的正确行为表现，促使各部门与员工持续改进，加强部门与员工表现的可衡量性，提高

员工的工作积极性和主动性,促进公司稳定持续发展；同时通过本考评，使员工薪资收入能适

当体现公司当期的经营业绩和员工个人的工作业绩。

二、原则

客观、公开、公平、一致性的原则。即考核的内容客观地反映员工的实际情况，对同一

岗位的员工使用相同的考核标准，让员工知道自己的详细考核结果，在一段连续时间内，考

核的内容和标准不能有太大的变化。

三、适用范围

各部门、车间、科室所有成员（试用期内除外）、班组长级（含）以上人员。

四、考核模式

4.1、非部门负责人：KPI关键业绩指标考评＋平衡计分卡中三个纬度（运营纬度＋客户

纬度＋学习成长纬度）；

4.2、部门负责人：KPI关键业绩指标考评＋平衡计分卡中四个纬度（财务纬度＋运营纬

度＋客户纬度＋学习成长纬度）。

五、考核方法（逐级评定、工作对接部门评定、数据支撑部门评定、初评、复核、审定）

5.1、KPI工作业绩指标考核：由部门负责人、分管领导依据职责指标数据进行评定；

5.2、财务运行指标考核：由财务部负责人、各部门负责人、分管领导依据部门财务指标

数据进行评定；

5.3、内部管理考核：由部门负责人、部门分管领导、人力资源部等依据考核指标进行评

定；

5.4、工作链接与客户满意度考核：由工作对口部门负责人、分管领导按指标进行评定；

5.5、学习与发展指标：由部门负责人、分管领导、人力资源部依据考核指标进行评定；

5.6、考核的申诉与处理：由申诉人向部门负责人、分管领导提起申诉，人力资源部进行

复核与复评后，呈公司领导进行核定；

六、考核周期

月度考核和年度考核，月度考核日期为公司结账日（每月的28日），年度考核以每年的

12月31日为准，考核依据为月度考核的累计与综评。

七、考核反馈

7.1、人力资源部每月汇总绩效考核的结果，呈公司领导审阅与存档；

7.2、根据考核结果人力资源部对全体员工绩效奖金进行核算，并于当月工资中发放；

7.3、人力资源部每月公布绩效考核结果，用于各部门对绩效的改进与提升。

八、考核结果的应用

8.1、连续三个月考核为C级的，第四个月开始降一级工资（降薪10元/天）；

8.2、连续六个月考核为C级的，第七个月开始降职一级，降三级工资（（降薪10元/天）；

8.3、连续九个月考核为C级的，第十个月予以终止劳动合同关系；

8.4、连续三个月考核为A级的，第四个月开始上调一级工资（加薪10元/天）；

8.5、连续六个月考核为A级的，第七个月开始上调二级工资（加薪2