办公室人员岗位职责及考核标准.pdfVIP

千里之行，始于足下。

办公室人员岗位职责及考核标准

办公室人员是一个组织内重要的职位，他们承担着各种职责和任务。下面

是办公室人员的一些常见岗位职责，并提供了相应的考核标准。类别包括行政

助理、前台接待员、办公文员和办公室经理。

一、行政助理岗位职责及考核标准

行政助理是一个办公室中非常重要的职位，负责协助管理者处理日常行政

工作和事务。以下是行政助理的岗位职责和考核标准：

1.协助安排会议和行程：能够熟练使用日历和计划工具，根据上级的安排

协调和安排会议、行程，确保时间安排合理。

2.文件处理：能够妥善处理文件，包括收发文件、文件分类存档等，确保

文件的安全和及时性。

3.协调内部沟通：协助管理者与其他部门进行有效的沟通和协调，确保工

作的顺利进行。

4.行政支持：为管理者提供行政支持，包括行程安排、文件准备、会议协

助等。

5.日常办公事务：能够处理日常办公事务，如电话接听、文件传递、快递

处理等。

考核标准：

1.工作效率：能够按时高效地完成工作任务。

2.沟通能力：与他人沟通协调能力强，特别是与上级和其他部门的沟通能

力。

3.组织能力：能够合理安排和处理工作中的各种事务。

4.工作质量：能够对文件和事务进行准确、及时的处理。

第1页/共4页

锲而不舍，金石可镂。

5.团队合作：积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系。

二、前台接待员岗位职责及考核标准

前台接待员是公司的门面，承担着接待来访人员和电话沟通的重任。以下

是前台接待员的岗位职责和考核标准：

1.接待来访人员：热情接待来访人员，提供所需信息，并引导来访人员进

行相关的手续。

2.电话接听和转接：能够专业、礼貌地接听电话，并根据情况将电话转接

到正确的部门或个人。

3.邮件和快递处理：及时接收、分类和发送公司的邮件和快递，确保信息

的及时传递。

4.办公室设备维护：保持前台和办公室设备的整洁和正常运行，如传真、

复印机、打印机等。

5.信息登记和管理：维护公司来访人员和电话信息的登记和管理系统。

考核标准：

1.服务态度：热情大方地接待来访人员和接听电话，对待每个人都予以适

当的关注。

2.通讯能力：能够流利、清晰地与各方沟通，包括口头和书面沟通。

3.应变能力：能够灵活应对各种突发情况，如来访人员意外取消或转接电

话时有问题。

4.机构意识：能够理解和保持公司的形象，确保接待工作的专业性和公司

形象的正面影响。

5.组织能力：能够合理管理并安排来访人员、电话和其他相关事务。

三、办公文员岗位职责及考核标准

千里之行，始于足下。

办公文员是一个办公室中重要的职位，主要负责处理文件、编辑和发布通

知等。以下是办公文员的岗位职责和考核标准：

1.文件处理：负责收发文件、文件整理和文档管理等。

2.编辑和校对：能够编写和编辑公司文件和通知，确保语言通顺、准确无

误。

3.会议记录：记录会议的基本内容和重要决策，并及时传达给相关人员。

4.信息发布：能够准确并及时地发布公司通知和公告，包括电子邮件、内

部公告栏等。

5.文件存储和归档：能够按照规定将文件适当地存储和归档，确保文件的

安全和易检索。

考核标准：

1.文件处理能力：准确、及时地处理公司的文件和文档。

2.编辑和校对能力：能够写作和编辑能力强，避免语法和拼写错误。

3.会议记录能力：能够准确并及时地记录会议的主要内容和重要决策。

4.信息发布能力：能够准确、及时地发布公司的通知和公告。

5.文件存储和归档能力：能够对公司文件进行合理的存储和归档。

四、办公室经理岗位职责及考核标准

办公室经理是一个办公室中重要的职位，负责管理办公室日常事务和人员。

以下是办公室经理的岗位职责和考核标准：

1.办公室协调：协调办公室内部的各项事务和人员，保持工作的顺利进行。

2.供应管理：负责办公用品和设备的采购和管理，确保供应充足并按需分

配。

3.人员管理：管理办公室内的人员，包括招聘、培训和绩效管理等。