2022年优质护理服务工作计划医院例.pdf

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活

动的相关文件要求，深化拓展优质护理服务示范工程“”活动的工作内

涵，我院按照___部《___年公立医院改革试点工作安排》，关于推广“

优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展优“质护理服

务示范工程”活动经验的基础上，制定___年全面推行优质护理服务工作

计划如下。

一、指导思想我院将深入贯彻落实《___年公立医院改革试点工作

安排》，全面实施卫生__关于推广优质护理服务“”的工作方案，以科

学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧环绕“改革

护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗

旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，

认真落实___部下发的《医院实施优质护理服务工作标准试行()》，努

力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标(一)___年底，优质护理服务试点病房开展达到

___%。

三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优

质护理服务。

(二)活动主题：创新“优质护理服务模式，深化优质护理服务内

涵”。

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四、实施计划(一)进一步完善___管理体系和明确工作任务(1-___月

份)1、建立以医院“___”为核心的领导小组：组长：___(全面负责)

副组长：高明(具体负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、___、吴宝新(

协调支持)成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、

黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2、成立优“质护

理服务管理委员会”组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、

王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理服务督导组

组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、

马雪玲、温岩、沙永生、___霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青

4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协

调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品

上收下送及营养配餐等工作。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-___月份)1、护理部在护士

长范围内___学习___部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，

各科室___护士学习，知晓率达到___%。

2、___全院护士长认真学习卫生__关于深化“优质护理，全面提升

护理服务内涵”的工作会，___学习___部“___年优质护理服务活动方案”、

学习___市“___年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护

理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

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3、以科室为单位，___全体护士学习护士条例“”，强化护士执业

行为，履行护士职责。开展规范执业行为，强化职业修养“”服务大讨

论，寻觅护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新

专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，___全体护士礼仪服务培训“”，学习医院礼仪

服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水

平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完

成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率

达___%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为

指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

8、对首批试点病房