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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
第四版周三多管理学期末考试复习必备（重难点复习和2分考
试样卷）
管理学
管理学五大职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
考点一：管理的定义
1．福莱特（follett1942）她把管理描述为“通过其他人来完成
工作的艺术”。这一定义把管理视为艺术，它强调了人的因素在管理
中的重要性。
2．罗宾斯robbins库尔塔coultar1996认为“管理这一术语
是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程”，这一
定义把管理视作过程，它既强调了认得因素，又强调了管理的双重目
标：既要完成工作，又要讲究效率
3．刘易斯等人1998指出。“管理是指有效支配和协调资源，并
努力实现组织目标的过程”
4．普伦斯特和阿特纳1997：把管理者定义为对资源的使用进行
分配和监督的人员
从而定义管理：一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能
和利用各种资源来制定并实现目标的活动——突出了管理的职能
5．徐国华等1998，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领
导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的
过程”→指出管理有五种职能：计划、组织。控制。激励、领导
6．杨文士和张雁认为：管理是指组织中的管理者通过实施计划、
组织、人员配备。知道与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他
人同自己一起实现既定目标的活动过程
综上
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，
合理分配，协调相关资源的过程
A．管理的载体是组织
B．管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
“合理”有局限性和相对的合理性
C．管理的对象是相关资源，人员最重要，以人为中心
D．管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和
创新。
E．管理的目的是为了实现既定的目标，个人无法实现。
彼得`德鲁克孔茨
考点二：管理者的角色与技能
1．管理者的角色
人际角色信息角色决策角色
代表人监督人企业家
领导者传播者冲突管理者
联络者发言人资源分配者
谈判者
2．管理者的技能
概念技能技术技能人际技能
技术技能的需求依次是低中高
人际技能相当
概念技能的需求依次是高中低
考点三：管理既是科学又是艺术
科学性：管理是一个活动过程，遵循基本客观规律，符合相应的
规则。
艺术性：实践中需要灵活运用知识，管理技巧。
决策的六个步骤：诊断问题（识别机会）；明确目标；拟定方案；
筛选方案；执行方案；评估效果
考点四：决策的定义
定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过
程
1．决策的主体是管理者。个体决策和群体决策
2．决策的本质是一个过程
3．决策的目的
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