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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

第二章供应链管理的核心内容讲稿

第二章供应链管理的核心内容

[教学目的]

让学生了解供应链需求管理、供给管理和需求满足的定义、目的及作用；

深刻理解牛鞭效益对企业造成的危害，剖析其产生的主要原因，以及供应链协同

的内涵；掌握牛鞭效益的解决方法。

[教学重点]

需求预测的类型和方法，解决牛鞭效益的对策

[教学难点]

牛鞭效益的解决方法

[教学方法]

教师讲解、案例分析教学、模拟教学法、多媒体辅助教学

[课时安排]

理论2课时+实训2课时

[教学内容]

从某种角度看，整个供应链在“短期生产”阶段的运行管理可以凝练为对供

给和需求的管理。因为在供应链的各流程上，每一个成员企业都是一个体现供需

关系的节点。对于每一个特定的节点，所有上游业务的供给者都是该节点成员的

供应商，而所有下游的需求者都是其客户。每一个成员企业都有其上下游供应链，

下游需求拉动了它的业务，而它的需求又拉动了上游的业务。供方把自己的资源

有效地整合在一起满足需求；反过来，供给也影响和制约于需求。做好需求与供

给的管理，是供应链“短期生产”阶段高效运作的基础。同时，两者在供应链上

既是一对矛盾，又是统一体，研究需求管理旨在为供给管理提供服务，而供给管

理则是以需求管理的最终结果为支持。作为供应链上的核心企业，必须及时把握

需求及其变化，以更好地整合供应链资源来匹配需求，实现供需的最佳平衡。同

时，在需求发生变化时，能以最快的速度在克服约束的基础上达到新的供需平衡，

以保证供应链的稳定性。

第一节供应链供给与需求管理

在当今“需求创造供给”的市场环境中，市场已经由制造商“推动”型变

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

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为需求“拉动”型，“大规模定制”的经营方式更加符合市场和客户的需求。需

求管理就是以供应链末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调

和控制需求，实现供应链上供需平衡的业务活动。它包括通过了解需求的特性与

需求管理的组成，运用恰当的方法做好需求预测和需求计划。

成功供应链的实施，需要准确把握顾客的需求，否则会出现大量库存，或者

会因为缺货而不能满足顾客需求。企业依靠需求管理，以生产能力和需求相匹配

为目标。通过改进生产计划、压缩需求、延期交货、增加生产能力等来进行需求

管理。

一、供应链需求管理

（一）需求管理的定义

以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来评估和管理用户需求，

并试图利用该信息制定生产决策，以实现按用户效用最大化的一种活动。

注意：

1)需求管理中的需求不同于经济学中的需求2)用户效用的最大化是指企业

以最有效的方式、以最低的成本和价格向用户提供最能满足其个性化需求的产

品；管理需求的本质是在整个供应链中促进企业能力的提高；最理想的需求管理

要求企业根据用户的具体需求，而不是根据市场的预测制定生产计划。

供应链将供应商、制造商、分销商、零售商和最终客户构成的功能网链．对

每个环节的供需界面进行