退役军人事务局慰问驻区部队物品采购87.docxVIP

PAGE2

目录

TOC\o1-3\h\z\u

22352三、质量保证承诺及保障措施 5

28768（一）质量保证承诺 5

10258（二）质量保证措施 7

281691.质量管理体系 7

133002.质量保证措施 17

15861（三）质保期后具体的维修服务措施 20

2992五、售后服务承诺及保障措施 25

11978（一）售后服务承诺书 25

27318（二）本地化售后服务网点（售后服务机构技术力量） 34

31479（三）其他优惠措施 34

8983（四）保障措施 36

289911.售后服务体系 36

326692.售后服务保障措施 40

175843.备/配件支持计划 45

217324.违约责任 47

138705.质保期后具体的服务保障措施 47

22034（三）保修承诺 53

25243七、项目实施方案及保障措施 56

22236（一）本项目具体实施方案（配送方案、实施周期及承诺等） 56

219971.具体实施方案（含配送方案） 56

208432.实施周期及承诺 82

4178（二）本项目实施机构和人员安排 87

115661.本项目实施机构 87

165982.人员安排 88

质量保证承诺及保障措施

（内容格式由供应商自拟）

质量保证承诺

按照采购文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合采购文件的要求，根据所提供的产品抽样10%对照投标文件情况进行验收。

对产品全使用周期的质量负责。

我司保证交货率达到100%，如有破损或质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费保修，提供终身有偿售后服务；在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用由我司承担。

我司提供产品质量保修期根据国家规定。

我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。

我司所提供的产品有产品合格证，产品上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国产品质量法》标准。

交货时所有货物应为出厂原包装，有生产厂家包装封带。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。

我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补充合格的货物。

对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。

我公司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到采购文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。

我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我方对所提供产品的质量负责。

质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支持。

我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。

在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的产品，我司予以更换或免费维修。

交货时，我司随货向采购方交付产品必需的合格证、保修卡，相关资料（如产品说明、维修手册、服务手册、甲方LOGO等）及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约定及样品进行验收。

为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。

我司所供产品均为原厂、全新产品。

质量保证措施

质量管理体系

我公司建立并维持符合ISO9001标准的文件质量体系。质量体系文件规定了从合同评审、原辅材料、产品制造、检验到贮存包装、产品销售、运输、交货验收等环节的质量活动程序，以保证产品质量符合规定的要求。

文件控制

（1）文件控制具体按《质量文件控制程序》和《技术文件和资料的控制程序》进行，总工办负责建立各类受控文件清单。

（2）所有文件，无论是首次发布还是修订